如何構(gòu)建整體的信息化電子票務(wù)系統(tǒng)平臺
近期,國內(nèi)各大旅游景區(qū)紛紛迎來了暑期旅游旺季。每逢此時,景區(qū)售票處和檢票入口處人滿為患的場景相信都會讓許多旅客望而卻步,也讓景區(qū)管理人員頭痛不已。而電子門票的出現(xiàn)則可以有效節(jié)省游客時間,極大方便了游客的旅游日程安排。在國家有關(guān)部門“發(fā)展智慧旅游”的倡導(dǎo)下,近年來國內(nèi)已有許多景區(qū)和游樂場對出入口、售票、檢票等主要功能區(qū)進(jìn)行了集票務(wù)系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、電動門閘系統(tǒng)的一體化智能升級,既提高了景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平,也優(yōu)化了游客體驗(yàn)。
在新興的信息化技術(shù)環(huán)境下,電子門票借助線上電子商務(wù)平臺和線下電子票務(wù)系統(tǒng)的識讀機(jī)具,能夠給旅游、會展等多個涉及票務(wù)系統(tǒng)的行業(yè)帶來一系列變革,并有望最終實(shí)現(xiàn)票務(wù)市場的全程電子化。
福建九天科技市場信息部負(fù)責(zé)人指出,相比傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)繁瑣的消費(fèi)方式,電子票務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢非常明顯,如下作簡要分析:
實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)售,擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)
與傳統(tǒng)紙質(zhì)門票相比,電子門票可以通過更多元的渠道進(jìn)行發(fā)售,在景區(qū)入口實(shí)現(xiàn)電腦售票,實(shí)現(xiàn)自動統(tǒng)計查詢,閘機(jī)通道檢票,實(shí)現(xiàn)過期、假票等非法門票的查詢,針對旅行社還可進(jìn)行一票多人的方式進(jìn)行應(yīng)用,很大程度節(jié)省了傳統(tǒng)人工售檢票的售票難,統(tǒng)計難,人情難得一系列問題;
自助售取票服務(wù),提供快捷的購票服務(wù)
在一些有條件的景區(qū),可增配自助售取票機(jī),以實(shí)現(xiàn)游客自助購票,大大提高了游客的自助旅游服務(wù)體驗(yàn);
旅行社網(wǎng)上報團(tuán),實(shí)現(xiàn)預(yù)知預(yù)見的管理手段
九天科技電子商務(wù)平臺運(yùn)營部還開發(fā)了針對旅行社的網(wǎng)上報團(tuán)系統(tǒng),旅行社直接通過網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行報團(tuán)、支付,可通過身份證直接驗(yàn)證入園,方便了旅行社的出行安排,同時景區(qū)也可預(yù)見未來幾天內(nèi)的一個客流情況;
網(wǎng)上訂票系統(tǒng),提升自駕游的游客服務(wù)體驗(yàn)
散客游客也可通過網(wǎng)上訂票系統(tǒng)直接預(yù)定景區(qū)的門票,游客到達(dá)景區(qū)后,無需換票,即可憑手機(jī)上的二維碼信息在檢票通道上驗(yàn)證通過,解決了一些大型網(wǎng)上目的地網(wǎng)絡(luò)分銷商門票預(yù)定無法落地直接入園的問題(一般網(wǎng)上的景區(qū)門票預(yù)定網(wǎng)站需要到景區(qū)售票處排隊(duì)換票);
整體系統(tǒng)分析
景區(qū)通過建設(shè)電子票務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺,可實(shí)現(xiàn)線上自由官網(wǎng)的門票預(yù)定,同時可自動對接國內(nèi)各大旅游分銷商,實(shí)現(xiàn)他們的門票落地驗(yàn)證難的問題,實(shí)現(xiàn)了旅行社網(wǎng)上報團(tuán)的應(yīng)用,解決了旅行社購票難,游客不耐煩的問題,更方便了現(xiàn)在自駕游的游客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定,景區(qū)入口直接刷閘機(jī)檢票入園的[FS:PAGE]目的。景區(qū)的管理人員分權(quán)限查詢管理售檢票的數(shù)據(jù)、客源地數(shù)據(jù)、游客增長趨勢數(shù)據(jù)等,為景區(qū)的管理決策管理提供了及時有效地售檢票數(shù)據(jù)。
據(jù)介紹,九天科技的電子票務(wù)系統(tǒng)設(shè)計概念是:以智能化一維碼、二維碼、RFID卡、身份證等電子門票為基礎(chǔ),結(jié)合指紋技術(shù)應(yīng)用,擴(kuò)展電子商務(wù)平臺系統(tǒng)等功能,使用國際先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備為主,完成線上線下自動售驗(yàn)電子票的過程。以硬件聯(lián)網(wǎng)、軟件控制方式,解決內(nèi)部管理控制和電子票務(wù)管理等需求。該方案還可以進(jìn)一步擴(kuò)展旅游電子商務(wù)平臺,與第三方門票分銷商網(wǎng)上預(yù)訂平臺進(jìn)行無縫對接,讓游客體驗(yàn)網(wǎng)上購票,景區(qū)直接入園的全程智能售檢票服務(wù)。
到目前為止,九天科技的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍已遍布全國。為國家博物館、北京花博會、北京鮮花港、北京草莓節(jié)、濱海之都廈門鼓浪嶼、江西廬山景區(qū)、山西五臺山景區(qū)、江西龍虎山景區(qū)、客家土樓景區(qū)群、南京水魔方、天津海魔方、中國死海景區(qū)等等國內(nèi)著名景區(qū)、游樂場提供了高效的信息化智慧景區(qū)解決方案。
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