在常州，移動營業廳設置“手機加油站”專席，根據用戶的需求，為用戶提供免費的軟件安裝和使用輔導服務。常州移動副總經理郭江蕾告訴記者，目前常州“手機加油站”已達400多家，覆蓋常州城鄉，月均服務用戶2.5萬人。
    這只是常州移動服務創新的一個縮影，而常州移動主導參與的常州智慧城市建設，則為常州全體市民享受信息化大餐打下了堅實的基礎。

    服務智慧城市
    常州移動在公安、城管、交通等領域，為智慧城市提供一流的服務。

　　今年，常州市政府出臺了《常州智慧城市發展規劃(2012～2016年)》，常州移動第一時間成立了由公司總經理姜峰擔任組長的“智慧常州”建設工作小組，并詳細制訂了助力“智慧常州”建設的總體規劃。
    這份總體規劃提出，圍繞“數字民生、無線政務、網絡文化、信息興業”四大方向，實現“管理信息化、商務電子化、城市數字化、社會網絡化；政府有門戶、社區有主頁、企業有網站、村村有寬帶、人人有郵箱”的目標。
　　承建“創意云”中心，常州移動拉開智慧城市建設大幕。今年3月8日，常州市政府與中國移動江蘇公司就“共建江蘇省創意云中心暨常州智慧城市應用中心”合作項目舉行簽約儀式，這是雙方在簽署《共建無線智慧城市建設戰略合作協議》的基礎上，以云計算為主導，開啟“智慧常州”建設新征程的重要標志。“創意云”中心具備虛擬服務器、彈性存儲、虛擬桌面等各類IaaS云計算服務，同時具備PaaS、SaaS業務擴展能力，可為常州地方政府、行業、企業及公眾提供信息化業務平臺、虛擬桌面、虛擬主機出租、物聯網業務平臺等。
　　以此為基礎，常州移動在公安、城管、交通等領域，為智慧城市提供一流的服務。
　　在城管系統，建設常州市數字環衛系統等項目，為常州市、區縣所有城管執法人員配備城管執法通，運用新的城市管理技術，提升城管運作效率，塑造城管執法新形象。
　　在交通系統，承建金壇市交通綜合服務信息中心系統工程項目，建設出租車監控指揮中心和電招服務中心，實現金壇800名駕駛員的出租車定位、報警、調度、錄音、通話、監聽、服務評價和拍照等功能；在溧陽市建設客運車輛遠程監控管理信息服務系統，實現了300多輛出租車和公交車GPS定位調度、公交電子站牌、車輛安排保障等功能，推進客運管理的規范化、科學化。
　　在教育系統，數字化校園打造出網絡化、數字化、智能化有機結合的新型教育、學習和研究的環境，包括了校園網絡[FS:PAGE]、校園“一卡通”、校園安防、多媒體教學等，現已在全市幾十所學校使用。
　　在醫療衛生系統，為全市區域衛生信息系統提供了網絡系統，涉及市、區、社區三級100多家衛生醫療機構，為10多家醫院提供了綜合信息化解決方案。

    支撐智慧企業
    從實際需求出發，利用信息化手段服務好企業用戶。

　　兩化深度融合，對運營商而言，必須從企業的實際需求出發，利用信息化手段服務好企業用戶，助力企業實現降本增效、提升運營效能、實現又好又快發展。郭江蕾說，就目前而言，常州移動主要從內部管理運營和外部營銷支撐兩個方面進行嘗試與實踐，并取得了較好成效。
　　在內部運營管理上，通過標準化的產品，提供信息化解決方案，實現企業內部管理的規范化、科學化。比如“一卡通”業務已在燃氣公司、碼頭等大中型企業應用。此外，與常州供電公司合作，開發遠程抄表系統，利用計算機和遠程通訊技術，解決供電抄表的自動控制問題，節約了成本和能源。而車務通為企業提供車輛定位、監控、調度、管理及人員位置需求等綜合服務，真正實現了車輛使用和人員位置信息的全程管理，從而建立健全物流行業的定位和指揮系統。移動OA通過優質的移動網絡實現隨時隨地的移動辦公、掌上辦公和協同辦公，極大地提升了內部管理效率，可以說是企業信息化、遠程辦公管理的利器。
　　在外部營銷支撐上，常州移動的以下重點產品和服務受到好評。掌上快銷系統主要功能包括：可促進企業領導全面實時掌握業務進展情況，及時給予指導；有效積累企業的客戶資源，共享客戶資料；自動匯總每天的工作內容，方便對銷售團隊人員行為進行管理和分析；管理層及時了解企業實時的銷售數據、應收應付情況，并生成銷售報表。目前，常州各區已發展掌上快銷系統用戶近2000戶，為使用企業規范銷售流程和銷售人員管理提供了有利的工具。
　　MAS應用通過移動代理服務器(MAS)與客戶側的內部系統進行耦合，滿足集團客戶隨時隨地辦公的需求，包括公文審批、工作日程、集團通知等。目前使用移動集團短信應用的單位已達120余家。
　　對中小型企業，常州移動提供無線商話服務，免除線路鋪設費用，節約企業通信話務成本，降低中小企業的運營成本。全市累計使用該業務的中小企業用戶超過12萬戶。
　　郭江蕾說：“我們一直堅持的是多從客戶角度著想，多了解企業有什么信息化需求，無論是行業共同的需求還是企業個性化的需求，有需要就可能產生信息化產品。另外，我們每年都會分行[FS:PAGE]業舉辦各類型的推薦會，向企業推薦相關信息化應用，均收到了較好的反響。總之，我們在做好技術支撐的同時，利用多渠道掌握企業的信息化需求，在服務需求者和技術提供者之間構架起良好的溝通橋梁。”

　　采訪中，郭江蕾希望進一步加強對TD建設運營的支持，進一步加強對云計算中心的引導，確保各家云計算中心能在政府統一的標準下投入建設和服務，并能通過公平競爭，獲得各類政務信息化項目入駐機會。她還希望開放社會更多信息源，將更多的公共服務資源接入無線智慧城市平臺，促進城市信息化、百姓民生與行業信息化的有機結合。