丟掉“廢紙” 用電子票
未來有一天,我們在地鐵的車廂里,看見個喜歡的產品廣告,掃一下二維碼,用手機支付,晚上回家,這個產品已經送到家中,再讓快遞掃一下二維碼,即可簽收。
登機、看電影、用優惠券吃飯……完成這些動作,再不需要保留著厚厚一沓“廢紙”票據了,晃一晃手機就可以了。這不是未來幾年的事,如今,已經實現。
Passbook讓電子票新生
其實,電子票不是什么新事物。早在2010年上海世博會上,世博局就推出了手機門票:用戶更換一張具有非接觸通信功能的RFID SIM卡并購買世博手機票,就可以直接“刷手機”進入世博園。
這個聽起來還有些復雜。簡單來說,手機上諸如“布丁優惠券”等打折應用、團購發到手機上的短信都可以稱作電子票。它攜帶方便,又節省資源,受人青睞。至少,這幾年,趴在麥當勞柜臺一張張撕優惠劵的少年們明顯減少了。
隨著蘋果iOS6系統而來的應用Passbook,這幾個月賦予了電子票新生。當然,谷歌也適時地推出了Google Wallet,擁有同樣的功能。它們沒什么特別功能,而是像錢包一樣,把這些林林總總的優惠券、會員卡、電影票整合在一個應用里。這就大大方便了消費者,大家不用再一個個地找優惠券。而在蘋果官方視頻的介紹中,Passbook未來還將整合LBS(基于位置的服務)。如此的話,當人們走到星巴克附近,手機就會提示:“你有星巴克的優惠券,要坐下來喝杯咖啡嗎?”
聽上去確實美好。我決定使用一次Passbook,盡管網傳留言“Passbook在中國沒法用”。點進Passbook應用,有“登機牌、票、商店卡、優惠券”幾個選項,有些蘋果用戶瘋狂地點擊,但進不去。注意,Passbook只是收集手機電子票的,而不是提供,所以這幾個選項只是介紹,能點擊進去的是支持Passbook的應用。
目前,在中國的APP Store里支持Passbook的是國航、藝龍、去哪兒、QQ電影票、攜程、美聯航、漢莎航空、美航屈指可數的8個應用。記者在QQ電影票上購買了一張電影兌換券,支付成功后,出現“是否顯示在Passbook上”,點擊是,再進入Passbook,兌換券的圖像就出現了,并有詳細信息。
來到電影院,不再需要紙質的兌換券,給工作人員看一下手機,就可以換取電影票了。工作人員并沒有什么意外,看來用Passbook兌換的人已不是少數,倒是引起旁邊排隊的人好奇地詢問。
當然,這是一個兌換券。如果有相關應用能直接買電影票,那么,晃晃手機直接進場是很容易的事。
替代登機牌還不完美
把各類優惠券、電影票、會員卡收[FS:PAGE]集起來,還算小事一樁,支持的應用多了,也就不難了。Passbook引以為傲、放在第一位的是登機牌。
搭乘飛機,一直是一個略顯高檔和繁復的動作。提前兩個小時以上到機場,成為人們的慣例。因為一旦時間不充裕,客流量又大,換登機牌、托運行李、過安檢都需要排隊的時候,誤了飛機是常有的事。安檢的過程自然不能省,但登機牌可以省掉。盡管越來越多的機場提供自助機器打印登機牌,但仍需要排隊。
我在攜程上購買了從溫州到北京的機票,訂單成功后,出現“添加到Passbook”的選項,點擊“是”,再進入Passbook,并沒有顯示。致電攜程之后,被告知攜程當前只有訂酒店可以鏈接Passbook,登機牌還不可以。
而新浪科技報道的一位體驗者登機卻使用了Passbook,他用的是國航的應用。在報道中,這位體驗者手持iPhone手機在入口、安檢口都順利通過,但在登機口遇到了麻煩。因為登機口是機器掃描票據,而機器只認得紙質登機牌上的條形碼,不認得手機上的二維碼。只得人工輸入,本來幾秒鐘的過程,花費了不到一分鐘的時間。所以,想要用Passbook登機“耍帥”的同學,最好還是備一份紙質登機牌,省得麻煩。
其實,國航早在2009年就推出了手機乘機服務,其他航空公司也都有跟進,只是通過短信的形式,步驟繁雜,使用的人很少。而在美國,西南航空2006年就率先推出了二維碼登機。所以,Passbook這類應用一經推出就在國外大受熱捧,在國內還是剛剛起步、稍欠火候。
改變未來消費方式
據了解,Passbook一經問世便很快在美國市場受到熱捧。據美國職業棒球大聯盟媒介公司CEO鮑勃·鮑曼介紹,僅在本賽季的最后兩周,就有4支球隊采用Passbook門票,使用Passbook門票的比例占到總觀眾的12%。
鮑曼透露,用戶接受的速度遠遠超過原來的預期。用戶非常容易接受電子門票。而且,他們可以方便地轉發給朋友或者賣給其他人,用Passbook還能避免忘帶門票的尷尬。
在國內,主要的困擾還是支持的應用太少和支付方式的繁雜。例如,QQ電影票購買,需要信用卡號碼、姓名、身份證等一系列信息。如果這些應用都能像支付寶那樣使用,將會方便很多。
同時,國外媒體洞察到了蘋果的野心。Passbook只是一個開始,如果把它與iTunes結合,競爭對手會相當恐懼。要知道,iTunes綁定著世界上4億多活躍信用卡信息。如果,未來的支付方式都像在APP Store購買應用一樣,只需要一個密碼,這將大大方便用戶。而蘋果公司也會成為電子支付領域的霸主。
在著[FS:PAGE]名通信業觀察家項立剛看來,Passbook等應用所使用的二維碼,將會改變電子商務格局。“未來有一天,我們在地鐵的車廂里,看見個喜歡的產品廣告,掃一下二維碼,用手機支付,晚上回家,這個產品已經送到家中,再讓快遞掃一下二維碼,即可簽收。”
吳曉丹是智能手機APP領域的創業者,在Passbook推出后,他迅速推出了名為電子憑證生成器的工具試水Passbook。他認為,Passbook捆綁LBS將會改變消費方式。當消費者進入指定的使用地點或者臨近使用期限時,無論消費者是否打開Passbook應用,Passbook都能夠自動彈出提醒消費者使用對應的卡和券。這個特性是所有基于紙張和塑料卡片、短信電子票、第三方解決方案所無法比擬的,將對廣大商戶與消費者之間的互動產生深遠的影響。
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