在“萬物皆可送”的時代，“近場電商”的吸引力越來越足。從淘寶近期的進化迭代看來，淘寶APP首頁已經改版，頂部Tab新增“小時達”一級流量入口，將其與餓了么深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，為用戶提供24小時的本地生活服務。可以看到，淘寶也在加速“即時化”。

　　淘寶如何玩轉“小時達”

　　日前，艾瑞咨詢發布的《中國即時配送行業研究報告》顯示，未來五年，即時配送行業規模將翻番，2023年約3410億元，2028年或將超過8100億元，成為少有的持續年均兩位數增長的亮點賽道。

　　即時配送的主要玩家，包括線下、線上兩類玩家，線下的“前置倉”和線上的“小時達”。

　　線下看來，前置倉是伴隨即時零售發展起來的零售新業態，因依靠數字化經營系統，并主要服務于線上的24小時訂單，前置倉的選址要求相對較低，因此相比開在人流量較大的街邊便利店、超市，租金、裝修成本更低，商品種類也更為豐富，可以滿足聚會、夜宵、節慶等消費場景下更細分的消費需求。

　　但零售業發展至今，我們已經從人找貨的邏輯，變成了貨找人。也就是說，從你跑到一個地方買東西，變成了貨送到你這里來。而且，像淘寶這樣的電商，送貨上門的速度越來越快，這就讓你去遠的地方購買變得沒有必要了。你不再那么關心貨從哪里來，你只關心價格和時間。

　　線上看來，淘寶的“小時達”服務結合了線上電商與線下即時配送的優勢，打造了一個全新的本地生活服務模式。在供應鏈管理方面，淘寶通過與餓了么的合作，接入了許多倉店、便利店、藥店等資源，實現了對即時配送服務的精細化管理。餓了么配送服務基本實現全國覆蓋，在全國主要城市均建立起強大的商品供應。這些舉措確保了“小時達”服務能夠高效、準確地滿足消費者的需求。

　　傳統的電商平臺通常需要幾個小時甚至幾天才能送達，而“小時達”服務則可以在幾個小時內，甚至更快的時間內將商品送達消費者手中。這種快速、便捷的購物體驗，使得消費者可以更加靈活地安排自己的購物時間，滿足了他們對即時購物需求的渴望。例如，消費者在晚上突然想起需要購買一些生活用品，他們可以通過淘寶的“小時達”服務，在短時間內獲得所需的商品。

　　淘寶用智能化技術優勢，構建即時零售新局面

　　即時電商正在快速崛起，此前，埃森哲發布過一個報告《聚焦中國95后消費群體》，顯示新一代年輕消費者特別沒有耐心，尤其關注“速度”，有超過50%的95后希望在購物當天就能收貨，也愿意為更快的配送速度支付額外費用。

　　在即時電商的藍海里，淘寶同體系的天貓超市已經取得了較大成果。天貓超市提供了“小時達”和“次日達”兩種配送方式，主要聚焦在高質量用戶上，即88VIP用戶。數據顯示，天貓超市服務了3.5億消費者，其中8成以上都是88VIP。淘寶則希望更進一步，通過“小時達”服務，積極打造一個新零售生態。這一生態將線上電商平臺與線下即時配送服務相結合，為消費者提供更加便捷、高效的購物體驗。通過與餓了么的深度合作，淘寶不僅拓展了即時配送服務的范圍，也提升了自身的競爭力。

　　雖然“小時達”服務為消費者和商家帶來了便利，但它也面臨著一些挑戰。首先，市場競爭的加劇。隨著即時零售市場的不斷擴大，越來越多的企業開始進入這一領域，競爭日益激烈。例如，美團、京東也在不斷加碼即時零售，這使得淘寶需要面臨更大的市場競爭壓力。其次，技術挑戰。淘寶“小時達”服務需要強大的技術支撐，包括物流管理系統、數據分析系統等。如何提高這些系統的效率和準確性，是淘寶需要面臨的一大挑戰。

　　隨著科技的發展和消費者需求的變化，淘寶的新零售戰略未來可能會向更加智能化的方向發展。例如，利用人工智能、大數據等技術，對消費者的購物行為進行深入分析，提供更加個性化的服務。此外，淘寶還可能進一步擴大“小時達”服務的覆蓋范圍，滿足消費者對即時購物的需求。這些舉措都將對零售市場產生深遠的影響，為消費者帶來更好的購物體驗。

　　可以期待，淘寶一直在加速迭代，最核心的做法，還是在最有潛力的目標人群中更好做到人、貨、場的加速融合。