“618”取消預(yù)售制，平臺(tái)和商家注重“簡(jiǎn)單、直接”——

　　回到“從簡(jiǎn)”，比拼好價(jià)好貨好體驗(yàn)

　　2024年的“618”購(gòu)物節(jié)發(fā)生一項(xiàng)重大變化：淘寶、京東、快手等平臺(tái)正式宣布取消延續(xù)了10年的“預(yù)售模式”，以“簡(jiǎn)單、直接”為賣(mài)點(diǎn)。此次電商平臺(tái)對(duì)購(gòu)物流程刪繁就簡(jiǎn)后，能否為自己爭(zhēng)取更多的流量和銷(xiāo)量？當(dāng)“低價(jià)”成為所有平臺(tái)的共同策略時(shí)，平臺(tái)和商家又該如何吸引消費(fèi)者的注意力？

　　平臺(tái)做減法，回歸“簡(jiǎn)單、直接”

　　“去年以來(lái)，天貓已經(jīng)觀(guān)察到，‘取消預(yù)售’是消費(fèi)者對(duì)大促呼聲最集中的意見(jiàn)點(diǎn)，簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程也是大促的趨勢(shì)。‘618’之前，天貓已經(jīng)采取許多動(dòng)作讓日常的預(yù)售更可控，包括對(duì)超長(zhǎng)預(yù)售作出限制，增加了晚發(fā)賠付服務(wù)。”天貓有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“618”購(gòu)物節(jié)取消預(yù)售，直接現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)，正是對(duì)此前討論與動(dòng)作的延續(xù)，是平臺(tái)跟隨消費(fèi)趨勢(shì)變化的必然路徑。

　　5月31日，剛結(jié)束一波“剁手”的衛(wèi)芷天告訴記者，之前“618”活動(dòng)規(guī)則不斷復(fù)雜化、預(yù)售時(shí)間也越來(lái)越久，自己一度對(duì)大促活動(dòng)失去耐心，“這次終于不用算來(lái)算去、提前做攻略，現(xiàn)貨現(xiàn)賣(mài)當(dāng)然更好。”

　　各大電商平臺(tái)售賣(mài)環(huán)節(jié)也一切“從簡(jiǎn)”。拿天貓舉例，本次“618”共有兩波現(xiàn)貨售賣(mài)期，第一波自5月20日晚8點(diǎn)開(kāi)始，第二波自5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)始。促銷(xiāo)玩法上，有88VIP大額券、百億補(bǔ)貼的“全家桶”秒殺，聚劃算的萬(wàn)件爆品買(mǎi)一送一、五折會(huì)場(chǎng)等。天貓數(shù)據(jù)顯示：“618”開(kāi)賣(mài)第一小時(shí)，28個(gè)品牌交易額破億元，216個(gè)單品成交額破千萬(wàn)元。

　　美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，在5月31日平臺(tái)“618開(kāi)門(mén)紅”當(dāng)天，數(shù)碼家電類(lèi)、母嬰玩具類(lèi)、日用百貨和服飾類(lèi)、美妝個(gè)護(hù)類(lèi)實(shí)體商戶(hù)在平臺(tái)上的交易額同比分別增長(zhǎng)235%、90%、80%、70%；“囤健康”需求明顯上升，美團(tuán)買(mǎi)藥首次推出“先用后付”“商品品質(zhì)險(xiǎn)”“晚發(fā)賠”三大特色服務(wù)，自5月21日“618”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，慢病藥品、醫(yī)美面膜及營(yíng)養(yǎng)保健品等多個(gè)品類(lèi)銷(xiāo)量較去年同期增長(zhǎng)超100%，5月21日活動(dòng)首日訂單量較去年同期增長(zhǎng)超100%。

　　業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，不論取消預(yù)售，還是提升用戶(hù)權(quán)益、體驗(yàn)、服務(wù)的配套舉措，背后是電商平臺(tái)正在探索一條平衡好價(jià)、好體驗(yàn)與好貨的新道路，即通過(guò)優(yōu)質(zhì)供給、直接優(yōu)惠，不斷為用戶(hù)提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　商家做“加法”，做優(yōu)服務(wù)、體驗(yàn)

　　隨著主流電商平臺(tái)紛紛調(diào)整策略，商家們也在適應(yīng)消費(fèi)潮流變化，從追求短期銷(xiāo)售高峰向更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式“進(jìn)化”。

　　在南京行狐集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)助理劉孟看來(lái)，如何在用戶(hù)與品牌之間加深情感鏈接，是更為重要的課題。今年，公司旗下品牌“妖精的口袋”以“妖精的口袋18周歲成人禮”為主題完成了一場(chǎng)走秀形式的新品售賣(mài)直播，并在成都打造了一個(gè)大型游樂(lè)場(chǎng)。“國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，平臺(tái)取消大促的預(yù)售制是大勢(shì)所趨，商家需要盡快優(yōu)化供應(yīng)鏈能力和商品企劃、運(yùn)營(yíng)方案等，以適配新的規(guī)則變化，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。”劉孟說(shuō)。

　　江蘇天馬網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)是國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)龍頭企業(yè)，公司零售總監(jiān)陳海洋說(shuō)，“我們根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)的熱點(diǎn)品牌、品類(lèi)，根據(jù)不同平臺(tái)、不同地區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)快速優(yōu)化庫(kù)存銷(xiāo)售，目前現(xiàn)貨可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，取消預(yù)售制后公司運(yùn)營(yíng)反而更簡(jiǎn)化高效了。”

　　“截至目前，添可洗地機(jī)銷(xiāo)量同比飆升超30%，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超20%。”添可智能科技CEO冷泠說(shuō)，今年洗地機(jī)行業(yè)價(jià)格下調(diào)趨勢(shì)明顯，公司在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代、用戶(hù)體驗(yàn)、品牌號(hào)召力等方面持續(xù)發(fā)力，目前已累計(jì)獲得授權(quán)專(zhuān)利779項(xiàng)，做到連續(xù)4年全國(guó)銷(xiāo)量第一。

　　“‘618’大促前后接近一個(gè)月時(shí)間，但消費(fèi)者實(shí)際預(yù)算并不會(huì)隨著周期拉長(zhǎng)而增加，反而會(huì)產(chǎn)生倦怠情緒。眼下的電商環(huán)境與過(guò)去大不相同，消費(fèi)者的需求會(huì)更具體務(wù)實(shí)，不論平臺(tái)還是商家都應(yīng)從消費(fèi)者需求出發(fā)，用更好的產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格去打動(dòng)消費(fèi)者。”劉孟建議道。

　　“618”不再是電商獨(dú)角戲

　　記者在采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，新一代消費(fèi)群體對(duì)家裝的品質(zhì)、體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、服務(wù)有著更高的要求，為此，線(xiàn)下企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)研模式也逐漸向整裝模式靠攏，“一站式整裝”裝修模式成為本次“618”新亮點(diǎn)。

　　6月14日，南京山西路蘇寧易購(gòu)Pro店開(kāi)業(yè)，打造“新場(chǎng)景、新體驗(yàn)、一站置家”的購(gòu)物新地標(biāo)，助推“618”“家消費(fèi)”升級(jí)；6月18日，江蘇首家京東MALL落地蘇州，以3C科技潮玩、家電家居等多元業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者打造“好玩、好逛、好購(gòu)、好省”一站置家的超級(jí)體驗(yàn)。

　　“這次我們重新設(shè)計(jì)規(guī)劃，集家電、家裝、家居、服務(wù)‘四位一體’，增加超30%的經(jīng)營(yíng)面積，讓用戶(hù)有更多選擇。”南京蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，門(mén)店3層的蘇寧FUN專(zhuān)區(qū)是本次升級(jí)的重點(diǎn)，“在這里，可以解決消費(fèi)者對(duì)房屋局部改造和整家定制需求。”

　　“打破傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的目的性購(gòu)買(mǎi)，以‘家’為中心搭建場(chǎng)景等產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)全場(chǎng)景主題樣板間進(jìn)行展示和互動(dòng)，將家電家居商品與家生活場(chǎng)景融為一體，還原真實(shí)家庭的生活感，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的消費(fèi)體驗(yàn)。”蘇州京東電器相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　從“等快遞”到“即刻到家”，從“買(mǎi)商品”到“買(mǎi)服務(wù)”，今年“618”不再是電商獨(dú)角戲，線(xiàn)下門(mén)店成功“掘金”。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，即時(shí)零售業(yè)態(tài)幫助商家擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、提高運(yùn)營(yíng)效率，也激活線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)能力強(qiáng)、履約確定性強(qiáng)、顧客黏性高的優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)未來(lái)實(shí)體商家將借助即時(shí)零售等數(shù)字化經(jīng)營(yíng)手段持續(xù)降低成本、提高效率。