科技的飛速發展,為傳統產業帶來了前所未有的巨大轉型和升級機遇,從過去傳統人力驅動到如今科學技術驅動,數字化、智能化已然成為最高效的生產力工具,以MarTech、FinTech、ReTech等為代表的X-Tech更是成為引領行業前進的重要力量。與此類似,隨著大數據、云計算、物聯網、人工智能、機器人等科學技術的進步和創新,以快遞科技(ExpTech)為驅動力的快遞行業也在經歷一場翻天覆地的變革。

　　作為中國快遞物流信息云服務領導品牌,快遞100是快遞物流信息服務領域的開創者,一直引領行業創新并重新定義快遞科技(ExpTech)。2023年12月28日,在第六屆中國供應鏈與物流科技創新企業年會上,快遞100一舉斬獲“2023 供應鏈物流突破創新獎”!從2010年創立以來,快遞100橫跨軟件、互聯網、大數據、云計算、人工智能等新一代數字技術和快遞物流實體經濟創新融合。本次榮獲突破創新大獎是對快遞100在快遞科技領域先鋒地位的行業認可,充分展現了技術創新硬實力和14年如一日投入產品研發的戰略定力與發展韌性!

快遞100品牌與市場部代表領獎(左起第七)

快遞100產研中心受獎實至名歸

　　電商+快遞:人力驅動行業初創

　　1990年代初,隨著中國市場的逐漸開放和外資企業的進入,中國快遞行業開始迎來了新的發展機遇。順豐速運、申通快遞、圓通速遞等民營快遞公司相繼成立,為中國快遞市場發展奠定了基礎,開創了快遞行業的新局面。

　　2003年,中國郵政總局發布了《快遞管理辦法》,對整個快遞行業進行規范管理和監督,助力快遞行業快速發展。2005年,隨著圓通與淘寶的合作,快遞行業搭乘電子商務的東風,進入迅猛增長時代。

　　那是個只能靠手填快遞單寄快遞的時代,那是個網點只能靠手抄本、或者Excel管理訂單的時代,那也是個貨發出去后誰都不知道什么時候能到的時代。日益增長的快遞單量,與傳統落后的快遞信息管理之間出現了巨大的鴻溝。

　　快遞+科技:技術驅動跨越鴻溝

　　ExpTech,即Express(快遞)與Technology(科技),是基于大數據、云計算、物聯網、人工智能、機器人等底盤技術,用于快遞活動中的智能硬件裝備和軟件系統。新興技術的驅動,加速傳統快遞設備與機器、人工智能等上層應用技術融合,智能自動化立體倉庫、無人機等一系列智能快遞設備不斷涌現,科技創新成為全球快遞業邁向智能化時代的動力引擎。

　　借助快遞+科技,可以加深人與機器、機器與機器的協同程度,通過整個快遞系統數字化、自動化、智能化水平,加速信息流與物流高效、通暢地運轉,從而推動快遞業的高質量、可持續發展,有效降低快遞成本,提高運行效率。

　　信息化+數智化:快遞科技(ExpTech)的必由之路

　　2010年,移動互聯網剛剛興起,快遞服務主要還是依賴線下網絡,面向快遞物流運輸的信息化建設剛剛起步,ExpTech在信息化的應用方面還處于初級階段,面向消費者用戶的數字化能力幾乎為零,僅能提供一些簡單的網站快遞信息查詢服務。

　　隨著電商高速增長帶來快遞訂單量不斷攀升,主流快遞公司逐漸建立起面向物流運輸的快遞電子面單,通過電子面單實現從電商訂單到物流全鏈路的數字化。利用數字化帶來的能力,通過自動化設備建設實現快遞自動稱重、分揀,大大提升了快遞物流的效率和準確性。同時,面向商家平臺和消費者用戶開放了自主查詢跟蹤自己快遞的開放平臺能力,提升了用戶體驗。

　　在人工智能、大數據等技術的驅動下,快遞行業開始探索智能配送、智能倉儲等功能,進一步提升快遞服務的效率和質量。通過實時追蹤和預測送達時間,讓消費者更好地掌握包裹的配送情況;通過智能客服和自助查詢,快速解決消費者的疑問和投訴等。

　　快遞100重新定義ExpTech

　　重新定義信息化

　　2010年,快遞100創始團隊在對上海一家ERP客戶調研時找到了一個很好的創新機會,通過互聯網聚合快遞物流信息提供給用戶自助查詢,可以解決企業發貨后每天給客戶回復物流信息的麻煩。經過多方數據論證,快速組織一個四人項目組用19天時間,做出了快遞100的第一個版本并于2010年6月22日正式上線,從此開創中國快遞物流信息服務新領域。

　　快遞100首創快遞公司字典式排列方式,不用教育用戶,用戶自己一看就會,同時具備可擴展性;預留常用快遞公司區域,便于用戶查找;右側固定單號輸入框等。在第一個版本基礎上,快遞100持續創新不斷發展,諸多創新都成為整個中國快遞物流行業的事實標準。比如智能單號查詢,是快遞100的核心專利;開放API,引領了API經濟;以“發貨、派件、簽收”作為關鍵判斷節點進行訂閱消息推送,成為整個快遞行業、包括電商平臺物流狀態推送的參考標準。

　　重新定義數字化

　　基于14年行業專注,快遞100 集成聚合了全球1500多家快遞物流公司,淬煉迭代出可靠的快遞物流信息基礎能力,根植于基礎能力,創新構建了領先的產品體系,為C端/P端/B端用戶提供“全場景/全云化/高可靠/高價值”的一站式物流信息云服務。

　　2023年,快遞100 B端產品品牌升級為「百遞云」,以“快遞物流全鏈路數字化和智能化先鋒”為品牌定位,助力企業/政府與公共組織打造“中國快遞物流管理現代化先鋒”。

　　引領智能化

　　快遞100始終堅持“守正創新”的價值理念,注重創新技術的探索與研發,并且尋找與公司業務融合的應用場景。2023年10月17日,全網首款快遞物流AI原生應用「快遞100 查快遞」在百度文心一言插件平臺「靈境矩陣」成功上架,這是繼2011年在百度搜索框計算平臺成功上架后,快遞100在快遞物流數字化與智能化征程中又一個里程碑式的事件,標志著中國快遞物流信息行業從搜索時代跨入AI時代!

　　10月19日,「快遞100 AI大模型」成功發版上線,在工單客訴處理場景落地應用。快遞100利用人工智能大模型將生成式AI全面重構了“查快遞、寄快遞、管快遞”全場景的產品與服務,引領快遞物流行業邁進AI大模型時代!

　　行業權威鑒證

　　經過十四年的高速發展,快遞100全體系產品用戶量、月度活躍用戶、留存率均得到提升,并受到客戶的高度認可:C端累計注冊用戶超2.5億、P端累計注冊快遞員及網點經營者超130萬、B端累計服務電商企業/泛電商企業/品牌企業/政府與公共組織等客戶超250萬家。

　　快遞100亦受到行業認可和權威鑒證:獲評“國家級高新技術企業”、“深圳市高新技術企業”、“深圳市專精特新中小企業”、“企業行政數字化類目優秀服務商”、“年度數智經營服務商TOP10”、“最佳數字化服務商”、“2023年度廣東人工智能風云榜科技企業”,榮獲“年度快遞物流創新服務獎”、“2023 LOG供應鏈物流突破創新獎”;「百遞云·企業快遞管理SaaS」成功入選深圳市工業和信息化局“深圳市先鋒應用場景解決方案(第一批)”,并榮獲第25屆高交會“優秀產品獎”!

　　從傳統快遞到ExpTech,從信息工具產品到快遞100,我們看到了科技驅動變革的力量。ExpTech正在深刻地改變著全球的快遞物流行業,為其帶來前所未有的機遇和挑戰。未來,隨著科技的不斷發展,ExpTech將在快遞行業中發揮更加重要的作用,快遞100也將不斷以科技創新賦能快遞行業上下游,為推動行業實現更加高效、智能的發展奮楫前行、全力以赴。