釘釘用戶數(shù)達7億

　　誰能想到，已經(jīng)有7億人在用釘釘了，平均來說，每2個中國人中就有1個釘釘用戶。

　　1月9日，釘釘召開7.5產(chǎn)品發(fā)布會，釘釘總裁葉軍宣布，截止到2023年年末，釘釘用戶數(shù)達7億，包括企業(yè)、學校在內(nèi)的各類組織數(shù)達2500萬，用戶基礎(chǔ)龐大。

釘釘用戶數(shù)7億 圖源：釘釘7.5產(chǎn)品發(fā)布會

　　釘釘成立于2014年，數(shù)據(jù)顯示，2022年，釘釘?shù)挠脩魯?shù)超6億，2023年新用戶增長1億，釘釘?shù)陌l(fā)展可謂強勁。

　　在過去幾年，釘釘?shù)纳虡I(yè)化一直被外界詬病。今時不同往日，會上，釘釘公布了最新商業(yè)化數(shù)字，截至2023年底，釘釘付費DAU（日活躍用戶）為2800萬，軟件付費企業(yè)數(shù)達12萬。

　　與此同時，釘釘7.5正式推出全新智能化產(chǎn)品——AI助理。據(jù)了解，本次推出的AI助理具備感知、記憶、規(guī)劃和行動能力。葉軍表示，隨著AIGC浪潮進入生產(chǎn)力和應用場景，AI Agent成為當下最佳AI應用入口，釘釘?shù)哪繕耸浅蔀榈烷T檻、高頻和開放的AI助理平臺。未來三年，將有1000萬個AI助理在釘釘上產(chǎn)生。

釘釘發(fā)布AI助理 圖源：釘釘7.5產(chǎn)品發(fā)布會

　　2023年，ChatGPT橫空出世，掀起了新一輪AI浪潮。釘釘也在全面擁抱智能化，2023年4月，釘釘宣布接入通義千問大模型，開啟全面智能化戰(zhàn)略。8月，釘釘宣布開放智能化底座AI PaaS，用大模型幫助生態(tài)把產(chǎn)品重新做一遍。如今，釘釘已完成自身產(chǎn)品的AI改造，截至目前，釘釘已有20+條產(chǎn)品線、80多個場景接入大模型，并且有70萬家企業(yè)真實使用上了釘釘AI。

　　與此同時，釘釘7.5還進行了多項升級，上線了職場解壓應用敲一敲和鈴聲、來電海報個性化設(shè)置、Tab2等功能。

　　釘釘生態(tài)朋友圈還在持續(xù)擴大，發(fā)布會上，釘釘首次公布與微軟中國、小冰、好未來等公司的合作，微軟中國區(qū)負責人表示，將通過這樣的合作推動全球資源在本地化的創(chuàng)新。此外，小冰數(shù)字人、學而思、通義千問等均宣布已接入釘釘，為不同類型的用戶提供更多AI能力。

　　值得一提的是，就在2024年1月4日，釘釘還全量上線了個人版，用戶只需點擊手機或電腦左上角的個人頭像，即可進行版本切換。據(jù)介紹，個人版主要面向小團隊、個人用戶、高校大學生等人群，沒有已讀、打卡等功能。

　　釘釘個人版以AI為核心，內(nèi)置了基于通義千問的對話機器人“賈維斯”、基于通義萬相的繪畫機器人“繆斯”等AI服務，并提供預置300多項Prompt模板庫的指令中心，目前所有功能都是顯示免費的。

　　市場人士分析，釘釘推出個人版的本質(zhì)是擴展了釘釘?shù)挠脩魞r值，為用戶提供了更多選擇。這是釘釘?shù)脑僖淮螄L試、摸索，過去是單一以公司組織為中心，現(xiàn)在也開始考慮個人用戶，釘釘個人版的上線是為了滿足個人用戶對于生產(chǎn)力工具的多樣化和高質(zhì)量需求，或許能給釘釘帶來新的增量空間。

　　釘釘戰(zhàn)略地位升級

　　回顧2023，是阿里巴巴創(chuàng)新求變的一年。3月，阿里巴巴集團啟動“1+6+N”組織變革，將業(yè)務分拆為淘寶天貓商業(yè)、本地生活等六大業(yè)務集團和多家業(yè)務公司，未來，具備條件的業(yè)務集團和公司，都將有獨立融資和上市的可能性。

　　作為阿里內(nèi)部的重點業(yè)務，對于釘釘來說，2023年也是充滿變動的一年。

　　2023年8月，釘釘從阿里云中獨立，組織架構(gòu)回歸集團，此后業(yè)務獨立發(fā)展，釘釘從“1+6+N”的“6”變成了“N”。在此之前，釘釘是由阿里云智能事業(yè)群分管。

　　11月，阿里巴巴集團CEO吳泳銘公布了阿里第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務——1688、閑魚、釘釘、夸克。戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務的遴選標準是具備足夠巨大的市場空間、獨特的市場定位、符合用戶需求趨勢和集團“AI驅(qū)動”戰(zhàn)略。

阿里巴巴集團CEO吳泳銘 圖源：2023世界互聯(lián)網(wǎng)大會

　　吳泳銘表示，“釘釘因為AI時代的到來，獲得前所未有的想象力。每個人和企業(yè)都將具備個性化的智能助理，而釘釘有望成為最好的AI智能助理平臺。”這些戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務，組織上將作為獨立子公司運營，業(yè)務上將打破以往在集團內(nèi)的定位限制，阿里將以3-5年為周期持續(xù)投入。

　　肉眼可見，釘釘?shù)膽?zhàn)略地位正在不斷升級。那么，釘釘為何愈發(fā)受到集團的重視？

　　市場是最好的試金石，QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2022年10月至2023年9月期間，釘釘平均月活在2.14億，日活近1億。目前，釘釘是協(xié)同辦公軟件行業(yè)中的第一。

　　從市場發(fā)展來看，據(jù)艾瑞咨詢最新預測數(shù)據(jù)，2023年協(xié)同辦公市場規(guī)模預計達330.1億元，同比增長12.5%。理論上來說，國內(nèi)辦公軟件市場依舊有很大潛力可挖，加上AI的助力，釘釘未來有著廣闊的想象空間。

　　與此同時，釘釘?shù)纳虡I(yè)化進程也在不斷加速。2022年3月，釘釘推出面向中小企業(yè)的專業(yè)版釘釘，年費為9800元。隨后，釘釘形成了三種主要商業(yè)化模式，即“三專”年費模式、平臺分潤模式，以及硬件許可模式。

　　2023年初，釘釘將智能硬件生態(tài)品牌正式升級為“釘巢”，在解決方案之外提供更多的硬件支持；同時推出了“釘選beta”的商城功能。7月，釘釘推出了“視頻號”，并嘗試直播帶貨。8月，釘釘正式對外公布了AI版本的定價方案，在釘釘專業(yè)版年費9800元基礎(chǔ)上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度。

　　釘釘?shù)纳虡I(yè)化路徑正變得越來越清晰。

　　釘釘仍面臨挑戰(zhàn)

　　到了2024年，釘釘已經(jīng)是一家有7億級用戶、千萬級企業(yè)客戶組織的平臺。但不可否認的是，釘釘仍然面臨挑戰(zhàn)。

　　拆分后的釘釘需要獨立核算、自負盈虧。釘釘?shù)捏w量很龐大，但其實一直處于虧損狀態(tài)，畢竟最開始，釘釘就是靠著不收費迅速打開市場。前期投入巨額成本獲取流量及市占率之后，釘釘就面臨著盈利問題。與此同時，AI大模型燒錢是行業(yè)共識，從釘釘?shù)膭幼鱽砜矗脚_的算力成本支出并不小，下一步如何盈利是釘釘需要思考解決的問題。

　　據(jù)《2021中國SaaS調(diào)查報告》數(shù)據(jù)，我國辦公軟件付費率不足15%，而歐美市場辦公軟件付費率已經(jīng)超過70%。大環(huán)境來看，在中國市場，企業(yè)對軟件的付費意愿普遍不足，缺少為在線辦公軟件付費的意識和習慣，且用戶黏性不足。事實上，釘釘?shù)奶魬?zhàn)不是個例，而是整個協(xié)同辦公行業(yè)需要解決的難題。

　　與此同時，釘釘將面臨更激烈的市場化競爭。市場人士分析，經(jīng)過多年的角逐，目前釘釘與企業(yè)微信、飛書形成“三強鼎立”的市場格局。即便目前釘釘處于行業(yè)第一，但企業(yè)微信背靠微信、飛書背靠字節(jié)跳動，兩者流量優(yōu)勢明顯，實力不容小覷。

　　市場競爭激烈，釘釘?shù)膶κ忠苍诓粩嗉哟a爭奪用戶。例如，飛書在去年11月正式發(fā)布“飛書智能伙伴”等系列AI產(chǎn)品。通過飛書智能伙伴，用戶可以與其在諸多工作場景中協(xié)同互動。

　　總的來說，如今釘釘逐漸走向獨立，在商業(yè)化的探索上，釘釘還在摸著石頭過河。新的一年，新的起點，辦公軟件賽道競爭激烈的同時也暗含機遇，未來我們或許可以期待，釘釘探索出一套成熟的盈利模式，實現(xiàn)大爆發(fā)。