人未到雪具先行，快遞企業冰雪季比拼服務

　　隆冬降至，新疆、黑龍江、吉林等地的滑雪場“開板”，全國各地的冰雪運動愛好者紛至沓來。各類雪具體積大、重量大，“雪友”隨身攜帶不甚方便，這讓順豐、德邦、京東物流等快遞企業看到了商機。近年來，快遞企業充分挖掘冰雪經濟市場潛力，聚焦行業痛點和客戶需求，持續升級雪具寄遞服務，通過在重點雪場設立直營網點或攬收點，提供專業打包、免費寄存等服務，實現雪具直達雪場，助力“雪友”解放雙手、輕裝上陣。

　　快遞服務入駐雪場 寄遞量出現增長

　　借力北京冬奧會，近年來，越來越多的人關注并喜愛滑雪，冰雪經濟發展提速，雪具寄遞需求亦明顯增加。未來，隨著冰雪運動的發展，這一專業市場發展空間廣闊。

　　打開順豐微信小程序“雪具寄”窗口，用戶可以根據自身情況選擇雪具特快、雪具標快、順豐卡航（20公斤以上）等專屬產品。目前，順豐在全國17個滑雪場設有雪具專屬服務點，并能實現雪場互寄，滿足“雪友”的“換場”需求。在崇禮滑雪場的順豐專屬服務點，目前日均攬收量達到150件。

　　走進吉林省北大湖滑雪場順豐滑雪品牌主題店，游客宛如進入一個巨型快遞紙箱，主題店不僅設置了拍照互動的打卡區、給游客歇腳的休息區、可供觀賞的包材展示區，還有吉林特色好物區、滑雪裝備陳列區等。

　　除常規放入雪具寄遞服務以外，今年順豐還打破了傳統物流服務模式，整合內外資源，圍繞滑雪文化、雪具寄遞、互動體驗、周邊好物等一系列主題，在新疆將軍山和吉林省松花湖、萬峰通化、長白山萬達等雪場開設順豐滑雪IP主題店，不斷豐富冰雪文化和旅游產品便民服務。

　　作為率先入局雪具寄遞市場的快遞企業，德邦推出的“雪具達”服務涵蓋了從上門攬收到送貨上樓的全流程，其直營網點更是入駐全國各大雪場。在河北、吉林、新疆等地的知名雪場內都能實現“線上下單、雪具送貨上門”。目前，德邦的雪具寄遞業務量同比增長了66%。

　　在中國最大的滑雪場亞布力雪場內，京東物流組建小哥專攬團隊，設立了雪具寄遞點，并完善雪具運輸網絡、加大自營車輛投入，讓雪具一站直達雪場或游客入住的酒店。雪具提前抵達后，還能免費暫存在站點。目前，京東雪具寄遞服務已覆蓋全國數十家滑雪場，日均雪具寄遞單量相比去年同期增長5倍。

　　“大包小包地搬挪轉場太折騰了，通過快遞，雪具能一站直達最后100米。去年我運了幾次，覺得安全性、便捷性都不錯，手機下單，快遞員上門攬收，送達后還能7天免費暫存或者送到入住的酒店?！币幻酆谜哒f，“雪具寄遞像普通快件一樣，根據運輸距離和包裹重量、體積變化，我郵寄的幾次價格在100至200元，整體算下來性價比很高，因為在時間上做好了規劃，雪具都是比我先到雪場?！?/p>

　　聚焦難點升級服務 寄遞只需五分鐘

　　每天9時以前，德邦小哥常有臣會準時來到阿勒泰可可托海鎮滑雪場，開始一天的寄遞工作。“我負責的區域現在是淡季，一天攬收不到20件，等到了月底高峰期，一天能攬收五六十件，光開皮卡車上山就得三四趟。除了攬收雪具，我還負責派送帽子、手套等滑雪用品。”常有臣表示，客戶不管是白天還是晚上下單，都能保證快件在24小時內發出。

　　對“雪友”來說，不方便的不止有雪具運輸，外出吃飯、返回酒店時雪具該暫存在何處也是難題。為解決這些細節問題，2021年，德邦與萬龍雪場共建“智能雪具柜”，提供寄存一體服務?！爸悄苎┚吖瘛蹦軌蚍謪^儲存各類滑雪裝備，實現送貨入柜、柜內轉寄、雪具存寄一體。2022年，德邦與北大湖雪場聯合成立雪具服務中心，不僅有直營快遞門店，還有雪具柜、雪板架等設施，為“雪友”提供寄存一體服務，進一步完善雪具服務體系。

　　做精、做細服務的不止有德邦。經過細致的調研，京東物流在崇禮各大滑雪場核心區域設置了雪具寄遞點，通過包裹直發，減少中轉頻次，有效降低了雪具運輸破損率，提升包裹時效。每個雪場的攬收小組有專人專崗負責雪具轉運、雪具打包、客戶對接?！肮緦爝f小哥進行了雪具知識培訓，我們能快速識別雪具品牌，熟練、專業地完成打包?？蛻艏募r間從半小時降至5分鐘。”在太舞滑雪場負責攬收的京東快遞小哥說，“我們春節不打烊，假期要寄雪具也能保障?！?/p>

　　為保證雪具在運輸中保持完好無損，快遞企業在專業包裝方面推出不同舉措。德邦特別制定了包裝四大標準，即專用的雪板包專用箱、滑雪板專用箱、裸板專用箱，均采用定制尺寸，以及固定器頭盔專用箱，并用纖袋、氣泡膜輔助。順豐準備專屬的雪具包裝專用箱，配備了“單板、雙板、雪仗、行李箱”的專業包裝材料，提供協助打包服務，確保雪具在運輸過程中得到充分保護。