損失650億!拼多多連出五大問題,但黃崢面臨的麻煩還不止于此
電商行業在我國互聯網的推動下迅速崛起,形成了以阿里巴巴、京東和拼多多為主導的三足鼎立的競爭格局。拼多多作為新興力量迅速崛起,在被認為是紅海的電商市場上一炮打響。
拼多多在成立于2015年時,阿里和京東已經壟斷了國內電商市場的絕大部分份額,幾乎沒有剩余的空間。然而,拼多多利用微信的社交流量,采用裂變傳播模式,在阿里和京東的監視下蓬勃發展。
最初,馬云和劉強東對拼多多的崛起并未在意。馬云曾表示阿里沒有對手,而劉強東認為拼多多的檔次太低。然而,拼多多從最初的“一億人都在拼多多”,到“兩億”,再到目前的“三億”,實際上根據財報數據,在去年9月底,拼多多年度活躍用戶數已經達到了7.31億。
現在,拼多多的市值已經超過了京東,擁有6.43億的月活用戶,與淘寶的8億用戶差距越來越小。更讓人矚目的是,拼多多繼連續五年虧損之后,在去年第三季度實現了盈利,單季利潤高達4.66億,這是自上市以來的首次季度盈利,可見拼多多的崛起勢頭之猛。
然而,近期拼多多也陸續遭遇了一系列問題,引發公眾關注和爭議。
首先是拼多多女員工在凌晨一點半下班途中暈倒并猝死的事件。年僅23歲的她參與了拼多多的“多多買菜”項目,最終因工作強度過大,身體無法承受而不幸去世。拼多多的回應引發了公憤,他們將責任歸咎于底層員工,并隨后辟謠稱這并非是官方立場。
第二個問題是又一名員工在湖南長沙家中跳樓身亡。在員工猝死事件之后,又發生了這起令人悲痛的事件。雖然自殺原因尚未確定,但拼多多立即派出工作組協助處理善后事宜,并開通了心理及特殊緊急事務咨詢通道。外界推測,這可能與過度的工作強度有關。
第三個問題是拼多多解雇了在脈脈匿名發布照片的員工。拼多多回應稱,這并不是因為該員工拍攝并發布了“同事被送上救護車”的照片,而是因為他多次在脈脈上發表了“顯著惡意的極端言論”,違反了員工行為規范。這個問題暴露了拼多多對員工社交信息進行監視的內部管理措施。
第四個問題是天才黑客Flanker疑因拒絕參與黑客攻擊業務而被拼多多強行解雇。這一事件在知乎上成為熱門話題,Flanker在黑客圈非常有聲望,曾任拼多多的安全總監。前阿里高管云舒、騰訊KEEN團隊創始人王琦以及sunwear等紛紛為其鳴不平。
第五個問題是拼多多APP被指遠程刪除用戶照片,并再次登上微博熱搜。網友爆料稱自己的手機相冊中的照片被拼多多刪除,并因為vivo手機的檢測而意外發現。拼多多在官方微博回應時間接承認了“刪除用戶照片”的操作。這一事件在全網引發了關于用戶隱私的廣泛討論。
這些問題的頻繁發生并非簡單的偶然,實際上反映了拼多多的價值觀出現了問題。拼多多在處理突發事件上顯得相當無能,頻頻出現“烏龍”事件,其公關聲明先后被知乎、脈脈和vivo等官方打臉。這必然會帶來更大的麻煩。
首先是拼多多的股價劇烈震蕩,開盤六分鐘即下跌10%,市值下跌了650億元。其次,根據媒體報道,上海勞動監察部門已正式發起調查,調查拼多多在勞務合同和用工時間方面是否存在違法情況。
最重要的是,這些負面問題將影響年輕人的信任,對拼多多進軍高端市場、獲取年輕用戶將產生不利影響。拼多多從下沉市場起家,但一直渴望向上游市場進發,通過不斷進行“百億補貼”努力向一線城市邁進。
然而,近期出現的員工逝世、員工高管被解雇和照片刪除等五個問題反映出拼多多存在過度加班、監視員工、內部管理和用戶隱私等問題。這些問題在網絡上廣泛傳播,必定會在一定程度上影響拼多多向高端市場邁進、獲取年輕用戶的進程。
拼多多作為新興電商平臺,從成立到發展壯大的速度令人驚嘆。在三年的時間里成功在納斯達克上市,四年時間的市值超過了京東,五年時間成為中國第三大互聯網巨頭。然而,或許正因為發展過快,拼多多才會暴露出種種問題。
毫無疑問,拼多多的成功對整個行業和普通大眾來說都是有利的,可以促進電商行業的競爭,提供更高性價比的商品和更好的服務。然而,拼多多在快速發展的同時也必須認真審視自身,完善內部管理制度,關心自己的員工。不僅要依法合規,更要文明高效,才能實現從高速增長到高質量發展,才能讓企業走得更遠更好!
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