7月6日報道越南證券網近日報道稱，外國投資者向越南電子商務市場投入了數十億美元，以求改變當地消費者的購物習慣，并從日漸繁榮的互聯網經濟中獲利。

　　自從疫情暴發以來，河內市民陳氏玲就養成一個新習慣——躺在沙發上刷手機，連續幾個小時瀏覽電商平臺尋找促銷信息。

　　這位47歲的家庭主婦說：“由于需要保持社交距離，我很少出門，后來發現在網上購買某些物品更方便、更劃算。”

　　有了這些應用程序，她不再需要將沉重的洗衣液和大米從超市搬運回家中，而丈夫愛喝的某品牌咖啡在網上購買也更便宜。“我還去逛超市，但次數越來越少，”陳氏玲說，“我現在更喜歡通過閱讀手機上的顧客評論或觀看視頻來決定買什么。”

　　陳氏玲是無數個轉投電商懷抱的越南消費者之一，他們的購物習慣在疫情期間發生“根本性轉變”，而這正是越南本土公司和外國企業花費數十億美元希望實現的目標。

　　谷歌、淡馬錫控股和貝恩公司的一項聯合研究顯示，越南數字經濟預計從2020年起每年增長29%，到2025年達到520億美元的規模。但來自歐睿國際的數據表明，2020年越南電子商務僅占全國零售市場的3%，占比是東南亞最小的。

　　報道稱，正因為看到了其中蘊藏的巨大商機，從2016至2020年，各方投資者向越南電子商務市場累計投入近20億美元。最新的交易包括今年5月下旬，阿里巴巴及其合作伙伴向越南食品企業馬山集團的子公司投資4億美元。作為交易的一部分，馬山集團還將與阿里旗下的東南亞電商平臺來贊達合作，共同開拓越南在線購物市場。

圖源：圖怪獸

　　今年1月，美國私募股權機構華平投資也向越南移動支付初創企業M-Service JSC領投超過1億美元，后者開發的MoMo支付應用程序目前在越南處于領先地位。更早些時候，越南第2大本土電商平臺Tiki從日本住友、中國京東等海外投資者那里籌集到近2億美元。

　　總部位于胡志明市的“聚焦湄公河研究”咨詢公司董事長拉爾夫·馬蒂斯說：“越南正處于成為數字化社會的初期，擁有（大量）熱愛技術的年輕人。因此，所有這些公司都在努力提供相應服務（吸引年輕客戶）。”

　　不過，要改變越南消費者多年養成的購物習慣，同時主導當地市場，可是說起來容易做起來難。陳氏玲就表示，因為不懂得如何將購物賬戶與銀行借記卡相連，到現在她只會用貨到付款方式，以現金支付網上訂單。她還解釋說，自己這樣做的另外一個原因是“假如網購商品質量不符合我的期望，可以拒收。網上購物欺詐很多，我必須小心謹慎。”

　　來自越南工貿部的數據顯示，該國約80%的人在日常交易中更喜歡使用現金。“無現金支付在越南仍然不受歡迎，因為人們更愿意在付款之前真實地看到和觸摸產品，”越南軍隊銀行董事會成員黎玄武說，如果當地銀行能保障客戶在遭受欺詐或買到假冒產品后獲得理賠，他們就會信任無現金支付方式并更頻繁地使用。

　　報道評論稱，對于電商企業來說，在越南市場占據主導地位仍然是一項具有挑戰性的任務，因為眾多參與者都尋求從中分一杯羹。放眼越南主要的4家電商平臺——Shopee、Tiki、Lazada和Sendo，還沒有哪個能確保自己“笑到最后”。更何況，Mobile World、FPT、CellphoneS等越南本土通信企業，也紛紛自建電商平臺，以免在競爭中落后。

　　“我同時裝有Tiki、Shopee和Lazada的應用程序并使用它們，”在河內一家廣告公司工作的阮德英說。他經常在3個平臺比較同一產品的價格和評論，然后做出決定，只有價格最優惠、送貨最快的平臺才能贏得他的青睞。

　　通過前者的例子就不難理解，為何電子商務公司總是在嘗試用不同策略使其平臺成為消費者“最好的唯一選擇”。幾乎每個月，Shopee都會在某一段時間放出大折扣，商品價格低至1000越南盾（約合4.3美分）。Tiki一直致力于清除假冒產品并增加“2小時快速送達”的商品數量，它還為某些電子產品提供長達30天的退貨期，以此贏得客戶信任。而在與Lazada的合作中，馬山集團將麾下2200家VinMart+門店作為網購取貨點，努力尋求打通線上線下購物體驗的方式。

　　但說一千道一萬，即便各家電商使出渾身解數，總有像陳氏玲這樣堅持傳統購物方式的消費者。前不久，她想買一臺空氣凈化器，于是上網搜索價格和評論，但最終還是騎著摩托車前往一家電器商店購買，盡管店面價略高于網售價，“但我還是得摸一摸，親眼看看才放心。”