科技手段只是補充，子女關懷才是關鍵

　　　　5月11日，第七次人口普查正式發布，數據表明，我國人口10年來繼續保持低速增長態勢，但仍是世界第一人口大國。

　　10年間僅增長7000多萬人，瞬間在網絡上引起了一片嘩然。專家們開始紛紛建言，攜程創始人梁建章更是在直播中建議，每生一個孩子獎勵100萬，以此來鼓勵年輕人可以多生孩子……

　　“一小”問題在網絡上引起熱議的同時，鮮有人們會對這樣一條數據展開討論，即我國60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口1.9億人，全國31個省份中，有16個省份65歲及以上人口超過了500萬人，有6個省份的老年人口超過了1000萬人。與上個十年相比，上升幅度分別提高了2.51和2.72個百分點。

　　其中，鄉村60歲、65歲及以上老人的比重分別為23.81%、17.72%，比城鎮分別高出7.99、6.61個百分點。同時，平均每個家庭戶的人口為2.62人，不足3人。

　　這條數據顯示，我國老年人口比例快速上升，人口老齡化將成為我國今后很長一段時期的基本國情。從分布來看，未來我國轄內的所有省份都將會面臨養老的問題，而隨著年輕人婚后選擇外出自己居住，獨居老人數量也在不斷增加，其中尤其以農村為最。

　　“一老”問題沒有引起諸多熱議的背后，科技巨頭其實早已開始紛紛布局，搶這個市場蛋糕。但養老

　　那這個市場蛋糕究竟有多大？巨頭們又能扮演什么樣的角色？科技適老問題究竟是否能成？本文就根據人口普查數據來進行一些探討。

　　1、政策利好，巨頭紛紛落子

　　就在第七次人口普查結果公布的前一天，前阿里巴巴董事局主席馬云現身第十七個“阿里日”，此次露面，其變白的雙鬢和手中所拿的“老年人數字生活手冊”成為最吸引人眼球的地方。

　　2020年，由于新冠疫情的爆發，健康碼做為方便人們出行的科技手段，卻在疫情后半期讓已經變老的、不會使用智能設備的老人出行不便，科技適老的問題由此引發了一個熱議的高潮。

　　今年兩會期間，科大訊飛劉慶峰、小米雷軍、百度李彥宏等兩會代表，均提出要開展科技適老化改造，讓科技產品更好的服務老年群體。讓老年人更好地融入數字生活。

　　2020年11月5日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》?！锻ㄖ诽岢?，要優化智能化服務，打造適合老年人的服務平臺。方便老年人獲取信息和服務。暢通老年人咨詢人社政策和辦事服務問題的途徑，利用 12333 電話人工 客服的優勢，為老年人提供人社相關智能技術操作的指導服務。

　　2020 年 12 月 31 日，國務院辦公廳《關于促進養老托育服務健康發展的意見》。《意見》提出，要推進互聯網、大數據、人工智能、5G 等信息技術和智能硬件的深度應用，促進養老托育用品制造向智能制造、柔性生產等數字化方式轉型。

　　2021 年 2 月 10 日，工業和信息化部《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產品和服務的通知》?！锻ㄖ诽岢?，要推進智能輔具、智能家居、健康監測、 養老照護等智能化終端產品在示范街道(鄉鎮)、基地中應用，擴大智慧健康養老產品供給， 深化信息技術支撐健康養老事業發展。

　　除了國家相關部門發布了諸多利好政策之外，各地方的智慧城市建設規劃中也都提出了要建設智能養老項目。

　　在此背景下，阿里云天貓精靈、小度科技等智能硬件廠商紛紛推出適老化產品，阿里巴巴、騰訊、京東、百度等互聯網巨頭也相繼推出未來社區方案，并主要聚焦于養老這一個場景之中。

　　在此背后，我們不禁要有一個疑問：智能化技術真的可以解決養老問題嘛？

　　2、智慧養老如何入手？

　　就在此前，國家制定了“9073”養老體系，其中90%身體狀況比較好的，愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭為基礎的居家養老；7%的老年人依托社區的養老服務中心，提供日間照料；3%的老年人通過機構養老予以保障。

　　但隨著社會經濟的不斷發展，年輕人面臨生活各方面的壓力，養老體系中“90的夢想”變成了老人獨居養老，7%的社區養老則面臨著工作人員過少，且工作任務不斷加重的趨勢。

　　從場景來說家庭養老與社區養老則成為了當前亟需解決的重點。而這兩個場景在京東智能城市數字生活解決方案負責人袁黎江看來未來一個非常好的提供數字化賦能的場景。

　　而在這個場景中，智能化又能解決什么問題呢？

　　“在老齡化社會中，針對老年人的日常關懷和應急守護依然存在短板。當前社會，子女對老年人的陪伴不夠，諸如老人突發病患、走失、摔跌等問題頻發，針對老年人高發的高血壓等慢病日常健康管理手段也不夠。特別是獨居的老人一旦碰到問題，往往陷入‘孤立無援’的境地?！笨拼笥嵖偛脜菚匀绫硎镜?。

　　其中對于家庭養老，阿里巴巴天貓精靈事業部資深產品專家朱妍對雷鋒網表示，智能家居設備可以解決養老5個方向的問題，分別為：生活安全、醫療健康、生活IoT設備操控、社交以及生活娛樂。

　　在安全方面，可以通過可視化智能門鈴去了解到服務的生活起居，同時這也避免了在室內安裝攝像頭引起父母反感。同時智能門鈴在確認父母正常起居的同時，也可以監測每天上門的人員，避免推銷人員以及不法分子上門從而影響老人生命財產安全。

　　在室內，以天貓精靈為例，該設備上線了“救救我”功能，老人在家一旦遇到突然情況則可通過語音呼救，觸發天貓精靈聯系老人的子女或者社區的工作人員，除此之外，也可以按下呼救按鈕來進行呼救報警，這些按鈕可以安裝在房子中的各個地方。

志愿者為老人介紹如何讓藥箱變“智能”并自動提醒吃藥

　　在醫療健康方面，可視化智能音箱設備可以為老人提供掃藥品的功能，只需要掃描藥品二維碼就可以知道藥品的保質期和服藥禁忌等問題，同時，也可以提供智能藥盒等服務，對老人要吃的藥前期每天進行智能化提醒，以免老人忘記吃藥等等。

　　除此之外，血壓儀等智能設備每天都可以將數據傳輸至APP中行程個人健康檔案，方便子女每天查看，了解父母的身體狀態。

　　在生活娛樂等方面，智能硬件則為老年人提供定制化的內容，同時也支持各地方將與養老等相關政策內容輸入后臺，老人通過語音的方式就可以了解到國家以及當地的政策內容。

　　在智能家居操控方面，子女可以通過在家中溫濕度計監測家中環境溫度，遠程調節家中的空調開關等，為父母提供舒適的生活環境。

　　在家庭場景之上，社區養老成為了巨頭步入賽道的主戰場。

　　袁黎江認為，當前社區的概念已經不再只是社區內或者是社區周邊，其已經成為數字城市的基本盤了，智慧社區的發展既可以幫助政府、社區做好精細化管理的同時，也可以幫助相關的養老服務或者相應的運營提升。

　　就在天津市河西區，2019年京東科技就開始為其進行以“一庫一網一平臺”為體系的智慧養老平臺建設。其中“一庫”是指老年人口數據庫，“一網”是指河西區養老服務網，“一平臺”是指養老服務管理平臺。

　　在此平臺之上，京東開發了多個智能化應用，如“京小昂”智能外呼系統，用擬人化的TTS（語音合成）技術，由機器生成女生音色，每天早晨8點對全區5000位獨居老人展開自動呼叫。若兩次撥打無人接聽，平臺將通知社區志愿者和網格員入戶查看，確保老人健康安全。

　　“一些老人跟我們反饋，他現在已經形成了一種習慣，每天早上都會等著接聽電話，放下電話心里才踏實，然后再該干嘛干嘛?！?/p>

　　除此之外，袁黎江介紹到，河西區依托居家養老服務管理平臺，推出居家養老服務卡，集成服務結算、補貼發放、安全儲值等功能。老人通過傳統的持卡消費的方式，消除消費和享受補貼的數字認知障礙，讓老年融入智能生活。

　　同樣也是在天津，科大訊飛幫助天津市構建了“銀發”智能服務平臺，在該平臺之上，打造 2 項核心能力:公共數據綜合分析能力(醫療大數據、城市管理大數 據、政務大數據等)、人工智能語音服務能力。

　　面向老人生活的多個場景提供隨身監護、應急保障、健康管理、生活服務、主動關懷、96600 熱線多個服務方向。

　　該平臺通過匯集獨居老人等重點關愛人群家庭日常用電、用水、用氣的情況，通過建模分析使 用量突變情況進行預判，及時發布預警信息。還通過免費配備紅外感應器、SOS 按鍵、智能血壓儀、智能手環等感知設備，通過服務平臺智能監控預警 AI，與城市大腦、醫院、社區形成三級聯動機制，第一時間發現并解決問題，實現全天候安全健康保障。

　　此外還通過智能語音呼叫系統定期給重點人群撥打慰問電話，結合慢病管理系統的健康數據分析、用藥情況分析、運動量分析、飲食習慣分析，及時掌握并確認老人當前健康狀況和生活情況，避免意外發生。

　　在浙江，阿里云則將"五個一"未來社區智慧服務平臺融入到浙江省未來社區試點項目中。

　　據阿里云智能IoT事業部產品總監何云飛介紹，"五個一"包括一個物聯網平臺、一個開放標準、一個線上居民端、一個社區管理端和一個社區服務綜合體?；谠朴嬎?、數據技術、人工智能、5G、物聯網等新基礎設施能力，居民可切身體驗到數智技術新基建對老舊小區改造的全面升級。

　　這僅僅只是各地方智能養老應用的一個縮影，在地方智慧城市建設的推動下，以及在巨頭深度的參與下，各個地方的養老化應用和設施正逐漸完善。但對于農村地區而言，養老問題又該如何保障呢？

　　3、智慧養老如何與鄉村聯動？

　　這個問題，實質上回到了農村如何填補與城市之間數字鴻溝的問題，隨著我國寬帶網絡以及移動網絡的普及，我國絕大多數的農村都可以進行聯網，在此基礎之上，家庭場景的智能設備自然可以進行網聯。

　　而隨著鄉村振興的推進，農村的環境越來越好，因此，鄉村養老的核心就在于如何讓百姓享受到更好的醫療資源。

　　在湖北仙桃，金山云“云壺”平臺支撐以仙桃市第一人民醫院和仙桃市中醫院為牽頭醫院的兩大醫共體組織，實現市鎮一體、鎮村一體的管理模式。該平臺讓700 余家基層醫療衛生服務機構實現醫療健康一體化和家醫簽約履約數字化，據金山云提供的數據，該平臺目前整合超過 5 億條醫療行為數據，建立了 121 萬份個人健康檔案，支撐遠程診斷超過 10 萬人次。

　　金山云公共服務副總裁周瑞龍此前對雷鋒網(公眾號：雷鋒網)介紹到，該平臺為仙桃市打造了市、鎮、村、家庭四級醫療健康服務保障網絡體系。不僅在醫療衛生行業層面，整合了各級醫療機構、公衛及體檢數據；在外部系統層面還與醫保、民政等部門系統 實現互通；與大數據中心共建政務數據交換平臺，實現政務數據共享；與公安部門共享人口基本 信息，及時核查出生、死亡人口信息。

　　此外在赤壁市，金山云也在為其打造打造全市“互聯網+”遠程醫療會診、“互聯網+”家庭 醫生簽約服務等在線醫療服務體系，并逐步向社區衛生服務機構、鄉鎮衛生院和村衛生室延伸。

　　4、智慧養老不是萬能的

　　毫無疑問，智慧養老可以幫助老年人的生活方式趨向健康化，但這卻并不代表智慧養老就是萬能的。

　　從落地來看，當前能夠采用上述方案的城市或者社區更是鳳毛麟角。在雷鋒網看來這樣問題的產生可能存在以下原因，諸多地方存在著老舊社區更新“錢從哪來”的問題，以及對智能化技術缺乏了解；科技公司的方案還未觸及養老問題的核心。

　　百度聯合清華大學老齡社會研究中心發布的《社區智慧健康養老服務研究報告》中指出，當前智慧養老行業普遍存在三大問題：

　　1、對智能養老的認識往往脫離實際需求，容易將智能設備的高端化和精妙化視為智慧養老的重點，未充分考慮老年人的使用能力和生活習慣；

　　2、服務供給種類和數量不足，智慧養老服務供需錯配問題突出，老年人急需的就餐、看病、就醫、護理等剛性需求的供給不足；

　　3、智慧養老平臺上缺乏專業的知識、技能、服務供給。在健康知識、護理技能、心理咨詢以及醫療服務推薦等方面缺乏專業性。

　　而在鄉村層面，全國政協常委會委員、臺盟中央副主席連介德曾表示，農村地區由于長期受城鄉二元化發展體制的影響，社會保障體制發展滯后，使得農村老年人在喪失勞動能力之后缺乏經濟保障和服務保障，因此養老問題尤為突出。

　　“我國農村社區養老資金以中央財政和地方財政投入為主。但由于各地方政府財政實力不均衡，導致各地在農村社區養老服務資金投入存在不均衡的情況，需要建立適度普惠型的農村社區養老服務體系。”

　　在連介德看來，除了資金上的不平衡，農村社區養老還普遍存在著養老服務設施不健全、養老服務內容不完善和養老護理人員短缺等問題。

　　生活基礎配套設施都還未完善，新興的智慧養老體系在農村來說還是一篇空白。

　　朱妍對雷鋒網表示到，目前絕大多數產品其實針對的都還是思維正常的老人、生活還有自理能力的老人。同時針對智能設備可以偵測到不法推銷人員，歸根結底只是一個監測的作用，讓老人能夠主動拒絕還是需要字母多與父母溝通。

　　對此，對于父母養老問題最重要的還是年輕人子女要多關心長輩，可以主動的幫助長輩去學會使用一些智能化的設備。但同時對于非法推銷人員的上門，智能設備也僅僅只能起到一個監測的作用。

　　因此在朱妍看來，智能化設備或者技術，只是養老體系中的一個工具，讓子女、社區和政府能夠便捷、高效了解老人的生活和身體狀況，真正的養老還是要以人為本。

　　而對于科技公司來說，要挖掘出當前養老體系中存在的核心問題，不僅僅局限于城市社區，也更應該著眼于鄉村地區。