應對新冠肺炎疫情重大挑戰是對我國經濟社會的一次“大考”，也全面檢驗了我國數字科技發展的成果。實踐表明，移動互聯網、大數據、人工智能、云計算、智慧城市等數字科技成果，在疫情監測分析、防控救治、民生保障、復工復產等多個方面發揮了重要作用，利用數字科技手段構筑起了全方位、立體化的疫情防控和為民服務體系，顯著提高了應對疫情的敏捷性、精準度和智慧化。

　　在疫情應對中，數字娛樂、遠程辦公、在線教育、工業機器人、服務機器人等零工經濟、無人經濟、無接觸應用場景不斷豐富，推動云計算、大數據、人工智能、區塊鏈、AR/VR等應用需求快速增長，全民數字化觀念、技能和實踐活動更加普及。數字基礎設施加速成為社會基礎設施的核心內容，5G、大數據中心、云平臺、智慧城市運行管理中心等數字世界的基礎設施已成為保障戰“疫”成功的強大后盾。

　　大數據分析提供了疫情防控的“火眼金睛”

　　許多城市利用大數據技術，通過政務大數據共享、互聯網大數據互動，實現了對重點人員、重點區域的精準研判。

　　北京經濟技術開發區上線了數字化防疫系統——戰疫金盾，以“大數據+網格化”模式，分析識別和挖掘目標人群遷徙軌跡，找到與疑似人群有密切接觸的人群，可視化展示返程人員來源地區分布、新增健康異常人數、每日返程人數、離域人員統計、乘坐交通工具情況、去往省市分析等數據，能夠有效協助政府開展高危人群分析及疑似人群排查工作。該系統還能夠動態掌握園區企業運行情況，持續收集企業復工情況和物資需求、用工需求，為企業提供綜合性幫扶平臺，幫助政府更好地科學決策、精準施策。

　　移動互聯網構筑了政民互動的“連心橋”

　　許多城市在非常時期運用各類城市APP、微信小程序等移動終端交互方式，準確高效地把各類權威信息、診療辦法傳遞給廣大群眾，實時在線處理各種政務事項，及時發現并解決群眾實際困難。

　　本次疫情最嚴重的武漢市，利用智慧武漢“民呼我應”信息化服務平臺提供了“肺炎自查上報”功能，支持群眾在家自主對照比對癥狀，社區安排就診，實現分級分流就診；開通了網絡心理咨詢，提供機器人和人工心理服務；搭建了“關愛群”，了解被隔離居民、居家困難的孤寡老人的情況，及時解決實際困難。1月23日至2月1日，“民呼我應”平臺處理“肺炎自查上報”22968例，心理機器人上線98小時為61023位武漢民眾提供了心理疏導，“關愛群”及時為生病的空巢老人送去了救命藥。

　　智慧城市打造城市指揮的“操作系統”

　　疫情防控是一項復雜巨大的系統工程，大量的數據、信息、命令需要強有力的匯集、分析、融合、協同手段才能支撐高效指揮防控。

　　杭州下城區、深圳龍崗區等地的智慧城市系統在疫情防控中發揮了類似計算機“操作系統”的調度指揮中樞作用，實現了有效的數據集中匯集、態勢實時分析、物資統一調配、事件綜合指揮。京東數科提出“智能城市操作系統”，助力雄安新區等地構建數據底座，打造數字孿生城市，基于聯邦學習的數字網關技術打通城市中各政府部門、企業、機構的底層數據，深化數據匯聚共享，打通數據共享的“奇經八脈”，強化系統集成公用，促進各個政府部門實現聯動指揮，協調城市治理的“五臟六腑”，通過時空大數據分析，構建支撐公共安全、智能交通、智能能源等各種城市治理相關的人工智能應用，實現“牽一發動全身”，能夠全面提高城市治理的敏捷性、精準性和智慧度。

　　“數字決定命運，科技引領未來”。在大數據背景下，中物聯智慧城市以此為基礎，不斷發展。充分利用數字科技對城市進行優化、重塑和再造，提高城市“免疫力”，實現多用信息，少用能源，多利群眾，少受災難，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。為此，要進一步加大“新基建”建設力度，提升5G、云計算、物聯網、智能終端等基礎型數字基礎設施的全民覆蓋力度，提高大數據、人工智能、智慧城市、工業互聯網、區塊鏈、北斗導航等應用型數字基礎設施的普惠服務能力，推動無人化、協同化、公用化、智能化數字基礎設施的統籌規劃和共建共用。要進一步加快經濟社會全要素數字化轉型進程，強化普惠高效優質的數字化公共服務，大力加強針對數字化弱勢群體的信息設備供給、信息技能培訓、信息消費補貼，不斷縮小群體和區域間的數字鴻溝，促進數字科技福祉惠及全民。