盈利能力持續(xù)提升

　　京東健康怎么做到的？

　　日前，京東健康發(fā)布了2024年中期報(bào)告。

　　報(bào)告顯示，京東健康今年上半年總收入283億元，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤(rùn)達(dá)26.44億元，凈利潤(rùn)率達(dá)到9.3%，創(chuàng)下京東健康上市以來(lái)半年度業(yè)績(jī)新高。8月19日，截至發(fā)稿前，京東健康（06618.HK）延續(xù)了上一個(gè)交易日的漲勢(shì)再次以7.9%的漲幅領(lǐng)跑。

　　在這背后，京東健康究竟做對(duì)了什么？

　　具體分析財(cái)報(bào)來(lái)看，收入方面，活躍用戶數(shù)量的增加和用戶復(fù)購(gòu)、醫(yī)藥健康產(chǎn)品銷售的線上滲透率不斷提高、產(chǎn)品品類的豐富，都是京東健康商品收入增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力；在醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域，“醫(yī)+檢+藥”服務(wù)閉環(huán)的突破創(chuàng)新，也成為盈利能力提升的重要支撐點(diǎn)。

　　線下藥店承壓銷售快速下滑

　　線上供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　目前來(lái)看，醫(yī)藥健康品牌在線上和線下都面臨著不小的壓力。包括線下市場(chǎng)增速放緩、經(jīng)營(yíng)壓力增大、消費(fèi)環(huán)境變化等，以及線上市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境的不確定性、消費(fèi)者習(xí)慣差異等。

　　中康瓴速系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，上半年零售藥店平均銷售額同比下滑10.6%，其中客單價(jià)同比下滑8.9%。中康產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，今年實(shí)體藥店的藥品品類全年增速預(yù)計(jì)僅2.9%。

　　而京東健康之所以能在行業(yè)承壓的情況下逆勢(shì)增長(zhǎng)，一個(gè)重要原因就是其在供應(yīng)鏈能力上的持續(xù)投入，正在吸引越來(lái)越多醫(yī)藥品牌的涌入。

　　因而對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)的品牌們來(lái)說(shuō)，它們更加看重的是能夠提供綜合服務(wù)能力、具備全渠道和全鏈路服務(wù)的平臺(tái)——其不僅需要提供模塊化、全鏈路的服務(wù)，還需要依托數(shù)字化工具，助力品牌全域人群價(jià)值增長(zhǎng)，提升經(jīng)營(yíng)效率。

　　京東健康成為很多知名品牌新品的全網(wǎng)首發(fā)，就是因?yàn)樗ㄟ^(guò)用戶運(yùn)營(yíng)及品類趨勢(shì)捕捉，助力品牌增速跑贏大盤，并且在商品、服務(wù)和價(jià)格等多個(gè)方面，高度鏈接起了品牌與用戶。

　　比如今年以來(lái)，京東健康成為了多款新特藥的全網(wǎng)首發(fā)第一站，包括興齊眼藥旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美歐品?、賽諾菲旗下新藥旨立達(dá)?、金賽旗下新藥美適亞?等等。

　　此外，京東健康還與與魚躍、歐姆龍、可孚醫(yī)療、飛利浦、索諾瓦、科大訊飛等十余家醫(yī)療器械品牌，在新品首發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面開展了合作。

　　另一方面也是因?yàn)榫〇|健康專業(yè)服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)，成為收獲品牌青睞的重要因素。

　　比如今年618期間，京東健康全面升級(jí)了“問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師”服務(wù)，專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師會(huì)從商品效果、用法用量、作用原理、注意事項(xiàng)、醫(yī)學(xué)知識(shí)科普等方面回答消費(fèi)者的問(wèn)題。時(shí)至今日，京東健康已建成國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師在線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有近千名營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生與營(yíng)養(yǎng)師。豐富的營(yíng)養(yǎng)師資源供給，既能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)的服務(wù)，也為京東健康筑起了一道堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。

　　此外，京東健康還與產(chǎn)業(yè)上下游的合作伙伴們共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

　　2024年前夕，京東健康聯(lián)合國(guó)家參茸產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心、吉林省標(biāo)準(zhǔn)研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu)，以及同仁堂、正官莊、雷允上、敖東等多家品牌，共同發(fā)布“京東好人參”標(biāo)準(zhǔn)體系。通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的品牌建設(shè)提升產(chǎn)品價(jià)值，共同推動(dòng)人參滋補(bǔ)行業(yè)的發(fā)展；

　　今年以來(lái)，京東健康還聯(lián)合口服膠原蛋白肽品牌“五個(gè)女博士”，發(fā)布了首個(gè)《膠原蛋白肽飲料》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以推動(dòng)膠原蛋白肽行業(yè)的持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展；聯(lián)合Swisse、SorLife等品牌發(fā)布《肺健康膳食營(yíng)養(yǎng)白皮書》；聯(lián)合洞見研報(bào)發(fā)布《2024京東買藥葉黃素護(hù)眼選購(gòu)白皮書》，為消費(fèi)者提供全方位的選購(gòu)指導(dǎo)……

　　可以看到，京東健康長(zhǎng)期致力于聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游的合作伙伴，共同打造專業(yè)的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　這一方面可以加深京東健康和品牌們的合作，共同增強(qiáng)在行業(yè)的權(quán)威性和信譽(yù)度；另一方面也通過(guò)科普的形式，幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品的價(jià)值和重要性——讓消費(fèi)者會(huì)選，也讓更多有品質(zhì)的品牌能被消費(fèi)者看見。

　　換而言之，通過(guò)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，京東健康與商家們實(shí)現(xiàn)了共發(fā)展。

　　堅(jiān)定探索長(zhǎng)期價(jià)值

　　京東健康走向高質(zhì)量發(fā)展

　　在核心醫(yī)藥品類之外，我們還看到京東健康持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升在線診療質(zhì)量和效率。同時(shí)持續(xù)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療重點(diǎn)專科建設(shè)，以及提升到家快檢服務(wù)體驗(yàn)，從而完善“醫(yī)+檢+藥”的服務(wù)閉環(huán)。

　　比如京東健康皮膚醫(yī)院已建立了4個(gè)科室和49個(gè)專家工作室，累計(jì)服務(wù)患者超過(guò)1500萬(wàn)名，多科室復(fù)診率超過(guò)20%；心理服務(wù)中心已入駐超6000位知名醫(yī)院精神專科醫(yī)生，以及1000多位專業(yè)心理咨詢師。

　　此外，2023年底，京東健康率先推出針對(duì)呼吸道病毒細(xì)菌感染的到家快檢上門服務(wù)，加快拓展快檢服務(wù)品類，包括護(hù)士上門護(hù)理及居家照護(hù)等服務(wù)，目前快檢服務(wù)產(chǎn)品品類已拓展至83項(xiàng)。

　　京東健康的即時(shí)零售業(yè)務(wù)持續(xù)提速，京東買藥秒送品牌和服務(wù)全新升級(jí)后，已提速至“平均28分鐘、最快9分鐘”送達(dá)。截至6月30日，京東健康即時(shí)零售服務(wù)已經(jīng)覆蓋超490個(gè)城市，合作藥房超15萬(wàn)家，能夠24小時(shí)響應(yīng)用戶需求。

　　值得一提的是，目前京東買藥秒送還在北京、上海、廣州、深圳、東莞開通醫(yī)保線上支付服務(wù)，解決了很多用戶線上買藥時(shí)最大的痛點(diǎn)。

　　從醫(yī)療到檢測(cè)再到藥品，我們看到京東健康在線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)基礎(chǔ)上，持續(xù)提升產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，形成了“醫(yī)+藥+檢”的高質(zhì)量服務(wù)閉環(huán)。

　　在滿足了消費(fèi)者多元化需求的同時(shí)，也為京東健康沉淀了大量的忠實(shí)用戶。

　　無(wú)法否認(rèn)的是，如今的醫(yī)藥健康行業(yè)充滿挑戰(zhàn)，想要實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)并不容易。而京東健康選擇了一條不被外界干擾的路——持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)定探索長(zhǎng)期價(jià)值。

　　憑借傳統(tǒng)電商沉淀下來(lái)的供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì)，京東健康有著扎實(shí)的基本盤，以及產(chǎn)業(yè)上下游越來(lái)越多并肩作戰(zhàn)的合作伙伴，使其進(jìn)一步穩(wěn)固并擴(kuò)大了“健康消費(fèi)第一入口”的強(qiáng)大心智。

　　正如京東健康CEO金恩林所說(shuō)，上半年京東健康以高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)再創(chuàng)新高的突破。相信在“醫(yī)藥零售+醫(yī)療健康服務(wù)”生態(tài)增長(zhǎng)飛輪的強(qiáng)力帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展仍有巨大潛力和增長(zhǎng)空間。