事情起始于5月14日

　　有消費者爆料

　　淘寶550萬粉絲的商家“少女凱拉”

　　閉店跑路

　　該店鋪5月12日還在直播

　　5月13日店家所在辦公地點已關門

　　倉庫已空

　　5月14日凌晨

　　該店鋪在淘寶平臺已完全搜索不到

550萬粉絲網店閉店跑路

　　有消費者未收到貨，無法退款

　　“少女凱拉”是淘寶五金冠女裝店鋪，店內產品價格多在幾十元左右。因為預售期，在跑路之前，部分消費者的衣服還沒發貨，跑路的消息傳開后，部分消費者發起了退款，目前店家的保證金已經扣完。

目前在淘寶已經搜索不到“少女凱拉”店鋪

　　一名消費者告訴記者，她退貨寄回去的衣服5月15日上午剛剛顯示簽收，簽收人為“同事”，在快遞員上門取件之后就已經收到系統的極速退款。

　　也有一些消費者沒有那么幸運，申請退款后顯示店家的保證金余額不足，咨詢平臺客服回復“因賣家賬戶余額不足，暫無法給您退款。為最大化保障您的權益，平臺已向賣家發起催繳，催繳期90天，受賣家經營意愿、資金情況等影響，催繳結果存在不確定性，有進展會第一時間通知您。”

消費者淘寶訂單物流截圖

　　對于少女凱拉閉店跑路一事

　　有消費者表示震驚

　　在他們看來

　　一個500多萬粉絲的五金冠商家

　　運營得好好的，沒有跑路的理由

關聯公司已注銷

　　拖欠供應商3500萬貨款

　　“少女凱拉”商標注冊所屬公司為廣州增益電子商務有限公司，法定代表人是李杰州，公司成立時間為2022年9月，注銷時間為2024年3月4日。三位股東李杰豪、李杰州、李杰英共同持股的另一家公司——廣州市云巔電子商務有限公司已于去年1月注銷。供貨商們認定，這是一場有計劃的惡意詐騙貨款跑路事件。

　　據受害的供貨商反映，被卷走的欠款高達3500萬元，涉及300多家供貨商，他們中許多來自沙河網批服裝檔口，而且很多是創業的“90后”。

圖片來源：藍鯨新聞

　　據悉，“少女凱拉”面向消費者的產品售價，往往低于其進貨價格。“比我們賣得還便宜，一直在虧本賣，不知道他們究竟是怎么賺錢的。”一位供應商表示。據悉，采取此類“虧本賣”做法的線上店鋪并不在少數，并且結款速度也非常慢。

　　據供貨商反映，跑路之前，“少女凱拉”的結款速度就已經很慢，正常一般為一月一結，但該店3-4個月才一結，目前已拖欠了數萬元貨款。目前，受“跑路”事件影響的供應商已組建維權群。

　　淘寶發聲

　　5月15日晚

　　淘寶服飾官方賬號發布

　　《“少女凱拉”店鋪后續服務措施》

　　文中提到

對已下單未發貨的訂單：消費者可發起“僅退款”，平臺全額賠付；

　　對已發貨未確認收貨的訂單：消費者可以選擇“僅退款”，也可以選擇確認收貨；

　　對已確認收貨的訂單：消費者如遇到問題，也可發起退款，售后服務將由平臺兜底保障。

　　如有其他方面的問題，消費者均可通過淘寶官方客服溝通處理，淘寶服飾將全力保障消費者權益。