自助托運行李5分鐘搞定
打印登機牌、托運行李，不到5分鐘就可以完成。從昨天開始，乘坐國航國內航班的乘客，不用到值機柜臺就可以自助托運行李了。
昨天上午，記者在T3航站樓看到，國航的4臺自助行李托運機放在四層出發大廳的J31和J32柜臺旁，每臺機器旁邊都豎立著自助托運行李的流程。這臺機器同時可以打印登機牌和行李托運牌，十分方便。由于是首次投入使用，很多乘客還不明白如何操作。記者觀察了10分鐘，有3個人在這里辦理登機手續，但還沒有人辦理自助托運行李。
據國航副總裁張蘭介紹，目前，世界上只有極少數航空公司可以為旅客提供自助行李托運服務。國航在參考了世界主流航空公司成功經驗的基礎上，提供的自助行李托運服務完全符合國際航空運輸協會標準，填補了中國沒有此項服務的空白。
目前，國航這項服務的范圍暫不包括嬰兒、兒童、病殘旅客等因行為、年齡和身體狀況原因在旅途中需要特殊照料且符合一定條件才能運輸的旅客，旅客攜帶的托運行李件數不能超過３件。
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