RFID技術在零售業中的應用

自2003年沃爾瑪開始推動供應商使用RFID以來，許多人一直在等待RFID技術改變零售業務。然而，這場變革更像是一種演變，隱私問題和實施挑戰阻礙了技術的應用。但RFID的實施從未真正減少過，許多資產保護部門發現，RFID的實施對于查明資產損失的原因、為未來實現更智能的資產保護鋪平了道路，這一點非常寶貴。

研究人員在2020年發表的題為“RFID標簽當前的采用和未來的應用”的報告中表示，零售商采用RFID技術的速度并沒有像預期的那樣快，但它正在取得進展，RFID技術也贏得了零售商的信任。

他們指出，專用于零售業的現代RFID傳感器具有比典型條形碼更高的存儲容量，成功應用后有利于降低庫存損失和遏制奢侈品仿造。商店級RFID已經有所改善，配備了新的服裝標簽閱讀器，改進了零售中斷時候的庫存識別，還優化了商品的陳列。其未來前景可期。

零售業中的RFID技術應用實例

研究人員說：“RFID的未來正在迅速變化，它可以通過跟蹤物品的整個供應鏈直到最終棄置，從而改變零售、紡織和運動服裝行業。”巴寶莉(Burberry)就是其中一個例子，他們的RFID標簽講述了服裝背后的故事，消費者用手機與RFID標簽進行交互，就能知道產品生產地的信息或穿搭選擇推薦。他們預測，隨著RFID標簽的廣泛普及、信息量的增加以及購物的便利性，零售商將在未來開發出RFID的新用途。

梅西百貨資產保護運營戰略副總裁喬·科爾(Joe Coll)表示，如果真的是這樣，那么更多的資產保護專業人士將能夠獲得數據，從而避免防盜策略中不必要的猜測，更靈活地應對各類威脅。

在3月份以“零售中斷：對資產保護的影響”為主題的一次網絡研討會上，科爾解釋了梅西百貨的資產保護戰略中RFID技術的應用及其對業務的滲透。他說，最初的目的是為了更好地了解他們的產品，并確保展柜里的鞋等商品在銷售現場得到準確的展示。例如，如果一家商店擁有100雙不同的女鞋，要能快速掃一眼賣場就知道100雙鞋是否都在那里。

科爾說：“這取代了以前那種純看銷售一面之詞的做法。例如，銷售們說以后帆布鞋不賣了，那家門店里的帆布鞋肯定賣不出去，但實際上顧客甚至都不知道店里有帆布鞋，因為它沒有在賣場上展示。”這為資產保護者提供了一個“頓悟時刻”，并意識到了解鎖數據以深入了解產品保護戰略的機會。

以前，AP(資產保護部防損員)會在每年一月份清點一棟樓里所有條形碼的年度清單，從而了解是否有物品丟失，但當物品真的丟失時，他們并不知道丟失的物品是什么。他們有時可以根據產品類型把范圍縮小到物品丟失的季節，但這是他們能得到的最接近的結果。隨著RFID技術的部署，AP現在可以從每月的周期盤點中得知，在過去的30天內是否丟失了物品。

科爾解釋說：“現在，我們在1月份就能完成最終的財務清單，能獲悉12個月的庫存進程，并實施每月一次盤點計劃。我們每個月都有能力進行周期盤點，然后自省采取的措施是否有效，若無效，就進行改變;若有效，就推廣到其他還未進行部署的門店中。所以，我們在應對物品丟失、損失威脅及如何保護我們的產品方面每月都能變得更加明智。”

RFID的其他用途

盡管如此，但這并不是AP利用商店RFID技術的最終結果。“我們變得貪婪了。”科爾說。

智能出口(Smart exits)，與網絡相連的EAS基座，可以讀取EAS標簽，掃描RFID，并與監控視頻相連接，從而提供產品在商店丟失的實時數據。科爾說:“它不僅能精確地告訴我們離開商店的產品類型，而且還告知了我們是誰把產品帶離商店的一些問題。因為我們現在能清楚地看到每一件物品的損失，還可以把物品損失事件與一些人聯系起來，這些人拿走了60%的EPC卻沒有支付費用。”

科爾說，這就像梅西百貨里的TSA，允許公司在每個人離開時對他們進行甄別，這樣他們就可以把重點放在不良行為者身上，并采取措施逮捕他們。它還提供了真實的情報，取代了AP高管對可歸因于ORC損失百分比的“個人感覺”，并告知他們其假設是否準確。

隨著RFID技術為梅西百貨的產品提供了數字標識，物品損失后的調查和執法工作也變得更容易。無需近處查看產品，調查人員就可以確認產品是否來自特定的商店，然后視頻和數據可以顯示產品何時和誰一起離開商店大樓。“這為執法部門很好地結束了案件。”科爾說。

RFID技術為資產保護帶來了永久的福音。科爾解釋說:“這是基礎。應用在產品上的RFID，可以毫無保留地告訴你該怎樣來保護你的商品、在商店里還能做些什么以及識別偷盜傾向，它還指明了這樣一個真相：通過解鎖過去從未有過的數據，你知道是誰出了問題。”