近年來,隨著互聯網、物聯網、人工智能等先進技術的興起,人們對生活方式和質量的追求又有了新的變化,以場景重構家的“智慧家庭”或“智慧生態”模式加速襲來。

但對于這個概念,其實大部分人還是比較模糊的,不甚明白他是什么,有什么,能為我們帶來什么?

借這個機會,我們就以行業內較早布局智慧家庭的海爾智家為例,扒一扒這個“新物種”。

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“智慧生態”

讓生活充滿“智慧”

早在2006年,海爾智家就開始以U-home布局物聯網。之后的十余年間,海爾智家相繼完成了U+云腦及各平臺的構建,并基于在物聯網技術、云計算領域的不斷探索創新,發布了全球首個場景品牌“三翼鳥”,為用戶提供涵蓋陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景定制化解決方案。

相比過去割裂的、單一的、一次性的家居體驗,比如洗衣機只能洗衣服,冰箱只能冷藏、冷凍食物,空調只能制冷、制暖,海爾智家的智慧生態在全方位考慮用戶需求的情況下,構建的是一站式、無邊界的全場景體驗。

從第一個做出智慧家庭戰略布局,到建成用戶衣食住娛行的最大場景生態,在本次AWE展會上,海爾智家全面展示了在智慧家庭戰略的領先性,并通過提供最全面的場景生態方案,為用戶定義了“新居住”智慧生活。

什么是“新居住”?所謂“新居住”就是家電家居的完美融合,通過“連接家庭生活”實現對用戶衣食住娛的高品質需求。

以展出的“新陽臺”為例,它不再是傳統只能采光晾曬、擺放家電、堆雜物的空間,而是可以通過創新健身、收納、親子、萌寵等7大類18種陽臺生活場景,圍繞用戶實際生活動線進行合理分區收納,并打通洗衣機、干衣機、晾衣架、疊衣機等智能網器的互通互聯,為用戶提供主動智能服務。例如,運動完了隨手放進洗衣機干衣機組合進行洗烘,洗衣液沒了可選擇自動購買,想要在陽臺上讀書還是運動還是養寵物,新陽臺里都可以幫你定制方案。

這樣的體驗,我們的直觀感受至少是解放了雙手,節省了時間、精力。往大了看,越來越智能化、場景化的時代,海爾智家只是提前預判了家居市場的發展趨勢,踩踏著市場節奏,比別人搶先一步做了正確的事情。

雖然上述情景只是海爾智家智慧家庭的一小部分,但管中窺豹,我們仍然能看出,海爾智家已經切換到了下一個階段:從傳統家電制造賽道轉向場景生態賽道,從單純賣產品轉向產品、生態服務一體化。

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前瞻布局

從“賣自行車”跨越到“賣汽車”

孫子兵法有言,“謀定而后得,知止而有得”。從前文所述的時間點不難發現,海爾智家對智慧生態的布局是前瞻性的,有計劃的。

2006年,物聯網這一概念剛剛被確立不久,海爾智家就意識到他在家電領域的應用前景和上升趨勢,并以此為方向開始發力。

經過近10年摸索前行,到了2015年,行業智能現象萌發,海爾智家率先發布智慧家庭戰略,實現行業引領;而后的2015-2021年間,緊跟著科技日新月異及消費變遷的步伐,海爾智家將這一戰略從單機智能、協作智能、決策智能向高度主動智能、泛在智能一步步精進,同時聯合衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等近萬家生態資源方,7大空間迭代300多個場景,把定制場景服務這條新賽道越拓越寬。

截至目前,海爾智家智慧家庭場景服務家庭數達到1．83億,月場景交互數2．4億,成為行業內最大的智慧家庭場景生態。而智家APP這個與用戶最直接連接的“橋梁”,月活用戶數已達1560萬,在線網器數2715萬臺,智家網器月活達到1357萬。

揭密背后的原因,技術是第一支撐力。從U-home到U-home OS3．0,海爾智家智慧家庭完成了無處不在、自然交互、主動貼心、安全可靠、持續學習等系列最強智慧性改造。

用大白話解析上述五種技術力量:我們可以一邊逛商場,一邊遙控家里的熱水器、空調為你燒好水,調好溫度;感覺太無聊了,那就找智家云腦陪你聊聊天;房間里濕度太大了,設備會提醒你除濕;家有老年人的,健康監測設備會采集個人健康數據,經大數據初步判斷身體狀況后,數據異常及時同步給子女;家中有不合適的布置或狀態,智家云腦可以根據感知的信息,提出合適建議和動作。

而在先發優勢,技術和品牌共同驅動下,海爾智家智慧家庭場景服務落地效果明顯。

截止到2020年底,海爾智家場景體驗中心在國內已建成1000余家。2020年,海爾智家北京體驗中心001開店50多天銷售額突破2600萬;海爾智家上海體驗中心001客單價高達22萬元;首個物聯網智慧家庭體驗中心三翼鳥海爾智家青島體驗中心001客單價達20萬。

如何看待客單價超過20萬?站在公司的角度,過去,我們在傳統店購買一臺冰箱或者一臺洗衣服,體現在公司賬上就是幾千元的銷售額;如今,我們在智能體驗店為一套場景生態,或者說為“新居住”體驗買單,體現在公司賬上就是幾十萬元銷售額。其中的差距,相當于從賣自行車到賣汽車。

以陜西第一家三翼鳥店嘉航店為例。從去年正式開業到現在,總經理閆少強利用場景體驗達成銷售,月均銷額超過100萬元,累計已獲取訂單超過1500萬件,其中場景方案占比90%。1家三翼鳥店的產出比3家傳統店鋪的總和還要多。