剛剛過去的2020年，注定是一個具有特殊意義的年份。這一年，快遞業(yè)經歷了很多大事，快遞小哥也承擔了更多的責任。這一年，對于快遞大佬們來說，是積極推動復產復工、帶領全網奮力戰(zhàn)“疫”的一年。通過尋覓他們的蹤跡，我們可以回顧快遞圈發(fā)生了哪些大事兒。

　　關鍵詞一 共同戰(zhàn)“疫”

　　在這場全民戰(zhàn)“疫”中，快遞業(yè)發(fā)揮著舉足輕重的作用。艱難逆行的快遞小哥，不僅為人們送去生活所需，還承擔起運送防護物資的重任。他們的背后，有著堅強后盾。快遞老板或來到開工和抗疫一線，或多方籌措防護物資，為小哥們加油鼓勁。2020新年伊始，為做好疫情防控和復工復產，中通董事長賴梅松、韻達董事長聶騰云、百世集團董事長周韶寧、德邦董事長崔維星等快遞老板集體露面，參加國家郵政局召開的專題電話會議，一場戰(zhàn)疫悄然打響。

　　再動員，再部署。為確保“國家隊”的戰(zhàn)斗力，2020年1月底，中國郵政集團董事長劉愛力召開黨組會議，對全系統(tǒng)防控疫情工作進行部署。聶騰云也多次組織召開疫情防控工作專題會議對韻達全網進行工作部署，全面支持湖北武漢等地抗擊疫情工作。周韶寧還組織成立百世防控疫情專項小組，開通全國各地馳援武漢救援物資的綠色通道。加好油，鼓好勁。順豐董事長王衛(wèi)在內部交流平臺發(fā)聲，向持續(xù)奮戰(zhàn)在各個崗位的一線順豐人致敬，無論是快遞小哥、司機、客服，還是營運、后勤、采購，王衛(wèi)都向他們表達最大的敬意。“我們送的不是貨，是溫暖和希望。致敬堅持奮戰(zhàn)在一線的全體京東物流兄弟們，謝謝你們！”劉強東也為一線快遞小哥點贊加油。促服務，保民生。為保障人們生活，2020年2月，劉強東宣布將“移動菜籃子”深入覆蓋全國多地。張近東也迅速調動蘇寧物流等重要資源支援疫情防控一線和保障社會服務，并推出不漲價、不打烊等舉措。賴梅松則對中通提岀三個要求，確保員工安全、確保網絡平穩(wěn)、確保服務百姓，這也是所有寄遞企業(yè)在這場戰(zhàn)斗中面臨的任務和挑戰(zhàn)。

　　關鍵詞二 深入一線

　　在抗擊疫情和復工復產的關鍵時刻，快遞老板也走到一線，和兄弟們在一起。作為疫情后第一位趕到武漢的快遞公司總部老板，圓通董事長喻渭蛟為堅守在崗、勇敢抗疫的優(yōu)秀團隊和個人頒發(fā)了榮譽證書及慰問金，贈送了公司專門編著出版的《快遞小哥的逆行》一書。這一年，喻渭蛟還走訪多地基層網點，在上海松江新車、閔行莘北網點，他仔細檢查了網點疫情防護情況，并向員工們贈送了口罩、消毒水等防護用品。在北京密云太師屯鎮(zhèn)，他走訪調研快遞進村、終端建設等項目。申通快遞董事長陳德軍也現身全國多地。從2020年7月開始，他就開始了網點調研之行，先后前往山東，河南，陜西，四川，西藏網點，深入末端調研、座談、慰問。期待這樣的“老板走基層”，能為基層網點的發(fā)展帶來新思路。

　　關鍵詞三 致敬小哥

　　“疫情當前，快遞小哥成了最不可或缺的人。”2020年3月初，賴梅松作為快遞業(yè)的唯一代表亮相央視，為快遞小哥發(fā)聲。2020年初，王衛(wèi)也在順豐內部交流平臺發(fā)聲，向持續(xù)奮戰(zhàn)在各個崗位的一線順豐人致敬，包括快遞小哥、司機、客服，還是營運、后勤、采購，王衛(wèi)表示都深諳大家的苦楚和心酸，并向他們表達最大的敬意。“員工是順豐最大財富以及核心資產！”2020年7月公開發(fā)聲后，王衛(wèi)又發(fā)出5億紅包：“沒有大家的付出和努力，就沒有今天的順豐。”2020年8月，德邦快遞召開2020快遞員大會，為207位“金星快遞員”每人頒發(fā)價值10萬元的金磚年終獎，連續(xù)三年以金磚的形式激勵快遞員提升服務品質。崔維星表示，快遞員們是德邦快遞的現在，更是德邦快遞的未來。

　　關鍵詞四 觸網直播

　　動輒數十萬、百萬人在線，直播正以其特有的方式影響著每個人的生活。身處其中的快遞業(yè)，是服務于此，還是深度參與？快遞大佬們紛紛以身試水，一探究竟。

　　2020年7月，韻達副董事長陳立英作為嘉賓在“一秒購特色館”淘寶電商直播活動中，和知名演員、主持人曹穎進行了互動，為直播間的觀眾推薦了來自河北平泉特色農產品青浦練塘茭白等，并為觀眾們送上了福利。

　　為助力農產品上行，中通除了網點助農之外，總部層面也進行了多輪直播活動。2020年5月，賴梅松現身上海青浦區(qū)的大型倉庫中直播。當晚共帶貨平泉香菇在內的25種商品，累計觀看人次突破739萬，銷售總額超1500萬元，快遞訂單110多萬單。賴梅松感觸頗深：“我自己就是農村出來的，在中通就業(yè)創(chuàng)業(yè)的大部分也都是農村人。今年是國家脫貧攻堅的決勝年，企業(yè)能夠出把力，我認為非常有意義。”

　　陳德軍也不甘寂寞，2020年6月走進田間地頭，化身主播，一邊采摘一邊品嘗，向廣大消費者推薦棗陽的農特產品。他表示：“農村市場潛力巨大，既是快遞發(fā)展的下一個藍海，也是快遞服務鄉(xiāng)村戰(zhàn)略的擔當。此次通過直播帶貨的方式助力農產品上行，是積極拓展快遞+新模式的一次嘗試。”

　　關鍵詞五 謀劃發(fā)展

　　調整戰(zhàn)略方向，作出任務部署，指明發(fā)展重點，也是快遞老板在做的事情。在圓通速遞成立20周年慶祝大會上，喻渭蛟對下一階段15個方面的任務作出部署，包括“服務質量再升級，以品質贏市場”“向科技要生產力，以科技創(chuàng)新引領圓通的未來”“強化網絡賦能，打造品質網絡，塑造圓通新形象”“堅持航空戰(zhàn)略，全面提升航空優(yōu)勢”等。20歲的圓通在蓄勢發(fā)力了，去年一年，喻渭蛟為圓通多個項目站臺，包括投資35億元建設的圓通國家工程實驗室項目，投資10億元打造的圓通蛟龍集團國際金融與科技總部等，都在緊鑼密鼓進行當中。

　　“韻達將繼續(xù)加大快遞物流業(yè)與農業(yè)、制造業(yè)、消費互聯(lián)網的融合。”低調的聶騰云去年也幾次露面，出席韻達（三門）基地大型產業(yè)園項目戰(zhàn)略發(fā)布會、韻達江西進賢轉運中心運營儀式等，為企業(yè)發(fā)展指明方向。2020年11月，百世集團宣布對業(yè)務進行戰(zhàn)略調整和組織變革。周韶寧表示：“將重心更加聚焦到以物流為核心的主營業(yè)務上，為長期增長和盈利能力奠定更為堅實的基礎。”回歸主業(yè)，聚焦核心，百世的發(fā)展令人期待。國際業(yè)務的發(fā)展也得到快遞老板越來越多的重視。在2020年11月舉行的申通國際新址落成儀式上，陳德軍表示，爭取在三五年內，推動申通國際上市。2020年7月，周韶寧宣布，百世已在馬來西亞、新加坡和柬埔寨正式起網。他還透露，東南亞只是百世國際化布局的第一步，下一步可能是美洲，還會進一步考慮非洲、歐洲等地。