一個新的時代已經到來，我們現在正全速跑步進入5G的時代，在5G的時代里，人工智能和萬物互聯毫無疑問將成為主流技術，無論我們手中的手機，還是家里的各式家用電器，都將實現聯網化、智能化、生態化。

在5G時代，消費者的需求更加多樣化與差異化，在需求更替與技術迭代雙重驅動下，智慧、物聯、語音控制等技術的應用提升產品體驗，行業競爭從單一的硬件競爭擴展到產品軟硬一體、平臺互聯互通、行業生態融合的全方位競爭。企業必須加速從銷售單品向提供成套智慧家庭解決方案的轉型升級。

作為中國家電龍頭企業，海爾智家在多年以前便開始了向物聯網方向轉型的戰略。擁有前瞻性的戰略方向以及超強的執行力，海爾智家近年來在智能家居生態上可謂是捷報頻傳。

2019年，海爾被Brand Z評選為中國最受消費者信賴的家電企業第一名，領先美的集團和格力電器，同時海爾也被評選為中國唯一一家物聯網生態品牌。

海爾智家物聯網生態的戰略核心是“以用戶為本”，這和美國電商巨頭亞馬遜的戰略核心頗為相似，巧合的是亞馬遜已經連續十幾年被美國《消費者報告》評選中排名第一。

海爾的物聯網戰略并不只是一句空話，而是已經實實在在地滲透到企業的經營運作之中。

2019年，海爾物聯網生態收入48億元，同比大幅增長69%，在中國家電企業中當之無愧排名第一。

得益于此，海爾旗下的高端品牌卡薩帝2019年實現收入74億元，同比增長29%，在售價15000元以上的高端空調市場，卡薩帝市場份額持續上升，達到41%。今年一季度，由于新冠疫情影響，卡薩帝品牌銷售收入同比下降，但是下降幅度只有6.7%，遠遠好于其他家電公司的高端產品表現。

將來，憑借智能化、物聯網化的戰略目標推動，卡薩帝將會成為中國高端家電第一品牌。

根據中怡康報告數據，2019年海爾智家的冰箱、洗衣機、家用空調、熱水器、廚電的線下、線上市場零售額份額均持續提升。

進入2020年，隨著5G的逐漸普及，海爾智家的物聯網生態戰略進一步加強，目前，智慧家庭的全場景解決方案已經實現海爾、卡薩帝、統帥以及GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy共7大品牌的落地，并于2019AWE期間發布卡薩帝、統帥、海爾3大品牌智慧套系，為全球用戶帶來智慧、成套、可定制的美好生活方式。

2020 年 3 月智家 APP 啟動“體驗云眾播”直播健康場景體驗方 案，觀看量達 1200 萬人次，場景銷售額突破 1.6 億元，APP月活同比增幅達 483%。

在今年山東家電消費節上，海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛對體驗云平臺進行了介紹。他表示：“海爾智家建立了體驗云平臺，用戶可以在平臺上直接與我們進行交互。雖然用戶選擇的只是一件電器、一個網器或者一個場景，但同時也將喜怒哀樂告訴給海爾智家，海爾智家可以在不斷迭代升級中給用戶帶來終身關愛。”同時，海爾智家還創新了“1+N”多方共贏模式。在這個模式中，用戶在海爾智家體驗云平臺上提出需求后，海爾智家會有一個人跟用戶對接，這個人再去協調產品、設計、安裝、施工等相關企業資源和服務資源，為用戶提供成套的場景方案。

工業革命以來的品牌大概分為三類：第一類是產品品牌，像耐克、阿迪達斯，還有日本的很多企業，都是以產品溢價為主。第二類是平臺品牌，像亞馬遜、淘寶等品牌，都是以移動互聯網的流量溢價為主。無論是產品溢價的產品品牌，還是流量溢價的平臺品牌，而生態品牌是第三類，和前兩者有本質的不同，生態品牌是以體驗溢價為主。如果說沒有移動互聯就沒有電商，那么沒有物聯網就沒有場景生態。生態品牌是以體驗溢價為主的。用戶的場景體驗迭代驅動生態品牌的自我進化。

海爾的物聯網戰略發展經過幾年時間的積累經驗，已經非常明確地把握住了物聯網時代下的關鍵核心——“場景”！換句話說，如果沒有場景，根本就不存在5G和物聯網。為什么物聯網長期叫好不叫座？因為沒有場景，萬物互聯不是傳感器互聯，本質是“人聯網”。

所有的人工智能和物聯網都是為解決特定場景中的問題而服務的，百度的無人駕駛是為解決城市公共交通場景的需求，三一重工的無人挖掘機是為解決基建工程場景的需求，商湯科技的人臉識別是為企業解決人員安全和效率的需求。

而海爾智家的物聯網智能化產品，是為了解決用戶在居家中的需求。

3D云鏡可以進行虛擬試衣，不用來回穿脫方便省時；空氣洗洗衣機輕松搞定真絲長裙的清洗，溫柔潔凈不傷衣物。而海爾洗烘組合搞定了衣服晾曬的問題后，陽臺空間得以釋放，還能打造成健身房，甚至變成喝茶看書的休閑空間！

海爾冰箱見證了家庭的成長也為生活帶來了便利。年輕的時候，兩個人的廚藝還顯生澀，海爾智能冰箱推薦的酸奶草莓簡單又美味；婚后寶寶降生，母嬰場景里提供了母乳儲存空間、輔食機等貼心配套。

在家健身，讓帶有凈化功能的新風空調送入富氧新鮮空氣，確保運動健康舒適；寶寶入睡時不止有空調睡眠模式的幫助，還有56度C除菌自清潔，讓寶寶睡的安心舒適。在用水的問題上，海爾智家亮出了智慧用水全屋解決方案，洗浴用水和飲用水都變得健康純凈。

智能門鎖指紋開啟，進門自動關窗簾開燈，開啟回家模式。掃地也不用動手了，動動嘴掃地機器人立刻就位，留出時間陪孩子。關燈不用起身，控制家電也不用動手，一切都更簡單輕松。

海爾智家帶來的智慧生活場景，讓用戶深刻體會了智慧生活的美好。海爾作為物聯網時代智慧家庭的引領者，所提供的智慧家庭解決方案依靠物聯網技術，成功破解了行業難互通、不主動、未成套、服務碎片化四大難題。基于“5+7+N”家庭場景，海爾智家讓衣食住娛等領域的各種智慧生活裝修需求都可一站滿足，可以針對個人的實際情況實現量身定制，真正做到從顧客到用戶再到社群，一步步的進行探索和轉型。從網器到場景再到生態資源服務，海爾時時刻刻關注用戶的需求和場景體驗，持續為用戶提供領先的智慧家庭場景服務，實現物聯網時代智慧生活行業的引領。

在組織架構上，海爾智家也隨著物聯網生態戰略不斷進化。

進入到互聯網和物聯網時代，海爾最大的不同就是以鏈群創用戶體驗場景。我們從2005年提出人單合一以來，員工變成創客，創客組成小微，以小微為基本單元又變成一個個生態鏈小微群，這些小微自主組合，組合成了一個沒有中心、沒有領導，完全以用戶體驗驅動的鏈群，鏈群各節點圍繞用戶應用場景體驗共創共贏，最后可能就會變成一個生態云。

對比國內其他家電龍頭，海爾在物聯網生態上的布局優勢明顯，毫無疑問將成為行業進化升級轉型之后的最大贏家。格力電器目前受困于業務單一化嚴重，一季報數據總收入同比下跌近50%，凈利潤下跌72%，董明珠目前主要的精力都放在如何解困上，而在二季度，格力和美的在空調上的爭斗異常激烈，兩敗俱傷的纏斗對海爾是非常有利的。

雖然美的也宣布了數字化和智能化的轉型，但是從轉型決心和布局來看，要比海爾遜色很多，否則不會和格力你死我活地纏斗在一起。而海爾可以趁這個機會好好地貫徹自己向物聯網生態轉型的戰略。

對于海爾智家的物聯網生態戰略，資本市場也非常看好，各大券商都給出了很高的評價。

華西證券認為，海爾在高端產品市場市占率領先，全球化運營戰略下海外市場實現高增長。公司引領場景方案替代產品和 生態覆蓋行業的轉型，積極推進衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈建設及對相關行業的賦能轉型。從“網器—場景— 生態”轉型，可以在商業模式上實現多元收入擴展。

由于一季度國內的新冠疫情和二季度海外國家的疫情爆發，上半年對于海爾智家來說是比較艱難的一段時期，但是一個企業的長期命運最終取決于它的戰略是否清晰，它是否愿意以用戶為中心，而在這兩個最為關鍵的因素上，海爾智家做的非常正確，所以，我對海爾智家的長期發展是非常樂觀的，尤其是在高端家電領域展現的越來越強大的競爭力，市場份額的不斷提升，說明海爾智家做了正確的事情，企業的價值長期必將有所體現。