中小企業參與新基建過程中要看好當地政府投入方向，把握好自身長處，要善用大公司服務，借助微軟等優秀企業的成熟技術搭建服務。

　　改革開放后中國進入高速發展階段，進入21世紀第三個十年，中國底層技術密集爆發，前沿技術探索不斷，基礎建設進入數智化階段。

　　2020年3月4日，中共中央政治局常務委員會會議上，中央明確提出加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設，明確新基建為信息基礎、融合基礎、創新基礎三大設施。

　　業界已普遍意識到新基建將支撐中國未來經濟發展；但參與者也并非完全掌握其中的關鍵，相比國家倡導、大公司參與，設施建設仍需要規劃明確路徑、迎合商業需求。事實上，微軟為代表的科技公司，已經默默耕耘了多年新基建，廣泛影響行業建設。

制圖人/億歐商業分析師 牛得汀

　　新基建：紙面數據數字化不是新基建

　　相比過去的數字化，新基建倡導的數字化有何不同？

　　企業數字化最初先把紙面數據數字化，所有流程從辦公室場景變為電腦流程，在數據識別中也運用了OCR、BI等工具，但業務效果差強人意。

　　問題在于流程盡管已經在線化，管理方式仍是傳統流程，工作任務擠壓處理依然存在，定時定點處理專項任務的習慣依然存在；業務數據、管理數據仍是手工錄入，數據節點過少，機器分析不足，BI無法參與真實的業務場景分析。

　　微軟全渠道事業部CTO徐明強告訴億歐，許多企業最初“上云”積極，業務變化明顯，伴隨業務進入平滑期，再次進入緩速增長，原因在于業務沒有全面使用數據結果。傳統商業模式中，企業追求差異化產品，數字化時代個性化數據豐富了業務場景，市場強調柔性定制產品，過程數據對業務改造的價值被放大。

微軟全渠道事業部首席技術官徐明強

　　“過去都是人記錄數據，一個銷售離職，會發現CRM里連客戶電話都是錯的，手動輸入趕不上自動化帶來的價值。”

　　徐明強發現，大量企業無法采集一手數據，退而求其次選擇第三方數據，物聯網感應器生產商也無法明確用戶需要什么數據，在模糊、偏差、缺乏標準的數據下，用戶的數據價值被進一步削弱。

　　在徐明強看來，管理意識是數字化關鍵，在運用數字工具時，傳統數字化數據采集單一，使用過程數據才能服務個性化生產。

　　微軟倡導在多離散場景下完成數據自動化搜集，包含流程管理、市場數據、工業設備、用戶數據、應用表現等多維數據，同時微軟的云技術也能充分支持數據快速抓取應用。

　　徐明強提到，很多企業主動捕捉數據，用戶行為無時不刻在生產數據，相對地挖掘到的需求更多；在規模化生產中，不管是產品還是服務，數字化工具讓業務發展邊際成本更低，機器有數據學習，業務就能逐漸實現有機擴展。

　　小米在使用Azure服務中，需求增長飛速，關鍵在于小米將行為數據挖掘交給了云和IoT等自動化流程，探知用戶新的需求后，新產品又會帶來新維度數據，進而需要更多云服務資源。

　　云服務需求只是新基建下數智化發展的縮影。

　　過去行業相互隔離，數字化和智能化工具帶來大量新數據，數據的流動讓行業邊界模糊，智能化讓行業產生聚合效應，例如騰訊由消費互聯網進入產業互聯網，企業業務相關性變得多樣，管理者需要關注多樣化數據，單一數據無法驅動業務發展。

　　以微軟多年數字化、智能化經驗來看，新基建建設的關鍵在于企業充分利用智能化工具，對于行業而言，越過使用門檻，形成產業規模是關鍵。

　　數智化打造新基建

　　在新基建概念明確前，市場已經有大量的企業參與到各類基礎設施搭建中，微軟更是積累了大量經驗。

　　以創新基礎設施來看，千禧年前后微軟就在中國相繼成立微軟亞洲研究院、微軟亞洲互聯網工程院，開展前沿技術研究與產業服務。

　　在與物流企業東方海外航運公司的合作中，微軟亞洲研究院通過AI技術，探索出一套全新的解決方法，改善了航運的網絡運營，并大幅提升了業務效率。

　　微軟亞洲研究院在2017年成立了“創新匯”，希望與各個行業的專家，基于最領先的人工智能技術與行業經驗，一起探索人工智能和行業融合的新模式，踐行新基建價值。

　　2019年微軟在上海張江落地人工智能和物聯網實驗室，在一年多時間里，賦能了60余家企業，產出了30余個項目成果，該實驗室已經成功完成零售、金融、制造等多個行業，覆蓋機器學習、語音助手、認知服務等多個領域創新項目的賦能加速。

　　借助高精密機器、微軟體系下的頂尖專家，微軟幫助多家企業實現加速，其中五家企業或項目產出提速三倍到十二倍不等。

　　該實驗室是微軟第四個，也是截至目前全球規模最大的人工智能和物聯網實驗室，該實驗室不僅支持多家高新企業發展，更是成為上海本地科技與產業發展的名片，接受海內外賓客8000余人次參觀，其中包括上海本地產業代表、海外機構以及政府訪問團。

　　自2012年起，微軟在中國北京、上海發起“微軟加速器”，匯聚資本、技術、資源服務，微軟為創新公司提供諸如微軟Azure技術支持的云服務、研究專家咨詢、渠道服務、產品聯合開放等多元支撐，目前，微軟在全球的加速器已服務了764家創業企業，其中83%的企業成功獲得投資，融資總額超過36億美元。

　　徐明強告訴億歐，微軟持續推動中國產業數字化轉型，在新基建中微軟定位為賦能者、技術服務商，更多參與到數字化工具與技術組合的建設中。

　　例如在5G應用端，微軟參與搭建了大量娛樂內容的基礎技術服務，包括應用端的數字工具，支撐高清視頻與云游戲發展；HoloLens借助5G網絡為設計師、建筑師、工程師提供混合現實解決方案；Azure嫁接5G，實現核心網下沉，參與到邊緣計算設施建設工作。

　　微軟希望借助AI能力，讓AI融入到生產工具中，讓每個業務與管理者都能直接使用到AI服務，企業勿需在場景下自建應用，直接使用Office、Power BI、Power Apps就能享受AI服務。

　　在Office上，用戶已經可以廣泛使用OCR、深度學習帶來的便利，只需要拍攝文本即可完成數據電子化；在Excel中借助數據分析，用戶獲得數據可視化最佳建議；Power BI會根據數據識別，提供決策分析；業務人員借助Power Apps也能通過簡單拖拽生成屬于特定業務場景的App。

　　智能服務脫離不了微軟信息基礎設施，自Azure進入中國，微軟就在持續推進數據中心、超算中心的落地。微軟身體力行，倡導業務全面上云，依托Azure就能享受到Office 365、Dymamic 365、Azure Stack等服務。微軟的云（Azure）與開源社區（GitHub）打通新基建的技術共享，開發人員與應用者都可以借助云與開源平臺獲取完整技術支持。

　　針對特殊場景，Azure通過容器封裝，打包AI服務，將其部署到邊緣設備、私有數據中心，支持多場景數據庫部署、多開發環境（Windows、Linux）、全場景數據串聯等服務，全面支撐新基建服務。

　　建設新基建，微軟憑什么？

　　微軟參與新基建，如何從服務體系完成賦能？徐明強告訴億歐，微軟擁有大量新基建建設經驗，借助“幫你搭、幫你推、幫你賣”政策，合作伙伴可以與微軟一起共建新基建，微軟優勢體現在大量行業實踐經驗、豐富且開放的生態體系。

　　微軟服務世界一流企業，掌握了數字化、智能化前進方向，在新基建建設中有更明確的方向，同時微軟也積累了大量經驗。微軟會與第三方一起共建信息基礎設施，例如與Adobe共建營銷云，參與到SAP的ERP數字化管理、與聯想等廠商一起探索IDC建設。

　　在前沿應用方面，微軟擁有成熟的數據中心、云技術、系統建設、管理工具搭建經驗，可以更好賦能新基建參與方。早在2018年，微軟就在海底實現水下數據中心建設，積累了土地使用、生態保護、數據中心運維管理等經驗；同時微軟也開放高性能計算集群方面經驗，賦能中國合作伙伴。

　　在徐明強看來，微軟帶給新基建更大的價值是微軟的開放體系，這一體系包含了微軟生態和技術開放體系。

　　微軟擁有強大賦能體系，合作伙伴可以獲得微軟技術到業務咨詢支持，各類服務商可以借助Azure等前沿技術快速搭建產品；在推向市場時，微軟也會為合作伙伴提供營銷支持，包含直接給予營銷資金；徐明強還強調，在全渠道服務下，微軟會與企業聯合獲客，三位一體實現“幫你搭、幫你推、幫你賣”。

　　微軟針對合作伙伴，開放了三級合作體系，包括基于Azure的云服務體系、各類工具組件API接口以及GitHub為代表的開源社區，在徐明強看來，開源是微軟最大的轉變之一，借助開放開發體系，微軟的服務延伸到更多企業中，也深入到更多業務場景。

　　建設新基建，并非大公司獨立承擔，微軟針對大量中小企業開設大量扶持服務，包含提供優惠價格的服務、為優秀項目上云、面向中小企業和合作伙伴提供了總計超過32萬份、為期三到六個月的Office 365 + 微軟Teams免費座席，微軟也打包產品組合，方便中小企業選擇產品套餐。

　　徐明強建議，中小企業參與新基建過程中要看好當地政府投入方向，把握好自身長處，要善用大公司服務，借助微軟等優秀企業的成熟技術搭建服務。