經濟全球化時代，商品、資本、人員等在全球范圍內流動的速度不斷加快，跨國貿易活動也日益頻繁。基于四通八達的互聯網平臺，電子商務產業發展火熱，線上零售呈現出一派蓬勃的發展勢頭。

2019年，我國零售行業整體呈現出怎樣的發展面貌呢？

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根據國家統計局17日發布的數據顯示，全年社會消費品零售總額411649億元，比上年增長8.0%。其中，全年全國網上零售額106324億元，比上年增長16.5%。實物商品網上零售額85239億元，增長19.5%，占社會消費品零售總額的比重為20.7%，比上年提高2.3個百分點。

以上數據的出現，從一定層面上反映了我國零售業發展穩健、勢頭向好的狀況。而基于物聯網、大數據、云計算等前沿技術而壯大起來的新零售商業模式，也正從一定角度塑造著我國零售產業的格局。

作為數字經濟時代的“新型基礎設施”，物聯網本身具備較強的多樣性，包括垂直行業的多樣性、應用場景的多樣性和終端產品形態的多樣性。隨著“人與人互聯”向“萬物互聯”的發展，海量智能終端、前沿智能技術將廣泛應用于零售業。

從整體來看，物聯網的出現大大的提高了數據傳輸與收集的速度，這樣零售商通過相關數據的反饋情況，就可以及時獲取商品的位置狀況以及庫存量等實時信息，確保產品能夠及時交付。與此同時，零售商還可以及時的獲取產品數量和訂單情況，綜合實際狀況做好預案，幫助顧客處理、分析、解決問題，從而有效地優化用戶體驗。

從技術端看，零售商既然想要擴大在零售市場中的競爭優勢，就需要照顧到顧客、配送方、產品制造商等多個方面，這就意味著價值鏈中的每一個環節都需要達到高效互聯狀態。從工廠車間、物流運輸，到線上零售場所、線下零售場所再到消費者，從B端到C端，既涉及場所，又涉及商品貨物，更關聯人自身。在這種情況下，基于5G蜂窩技術的物聯網平臺幾乎成為了必選項。

隨著5G商用時代加速到來和物聯網技術的迅速發展，“新零售”已經成為了許多科技巨頭及創企看好的“當紅炸子雞”。每日優鮮、蜻蜓刷臉支付等應用，已經融入消費者的生活，新興的無人超市、無人零售柜、智能貨架如雨后春筍般出現在大街小巷，給零售產業發展帶來了新氣息。

一方面，無人零售、智能貨架等新的應用場景，為、物聯網模組廠商、物聯網芯片商、零售設備商、運營商等多種產業玩家帶來了豐厚的市場紅利；另一方面，隨著人們對新零售的認知趨于冷靜和客觀，找準商業模式、整合跨界資源、洞察用戶的真實需求等也就成為了企業面臨的難點。

與此同時，海量的終端設備同時接入網絡，勢必會對云端造成較大的壓力，因而終端側處理能力變得尤為重要。目前，已有國內企業推出智能店鋪管理系統，利用人工智能引擎，以及人臉識別技術及物聯網傳感器等設備，實現人臉識別、年齡檢測、情緒檢測等智能化應用，以此進一步幫助店鋪提升運營效率。

物聯網時代的“新零售”，是對消費的“人”、“貨”、“場”進行重塑，將原來以“場”為核心的商業模式轉變為以“ 人”為核心，產品品質更佳、性價比更高、物流更快等涉及消費者個性化的需求等，將倍受零售商重視。隨著千禧一代的崛起，新的主力消費群體會進入零售市場，多樣化的消費需求將加速誕生。

跨界和零售業態的融合，雖然會使新零售的邊界變得模糊，但零售的本質并沒有改變。無論是大數據賦能、新消費升級還是人工智能技術的應用，從現在到今后，新零售都會追求一大目標，即降低成本、提高效率、提升體驗、獲取收益。