最近，海爾首席執行官張瑞敏在倫敦商學院演講中，對物聯網趨勢做了一個14字定義，在全球引發關注，這就是，“產品被場景替代，行業被生態覆蓋”。

世界為什么要傾聽來自中國的聲音？

今年，海爾工業互聯網平臺COSMOPlat在工信部公布的10大雙跨工業互聯網平臺中名列第一；明年，海爾智能家居誓言沖刺20萬套。坐擁兩大物聯網應用場景，硬核數據擺在這里，張瑞敏的話，你要不要聽？

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海爾怎么賣陽臺了？

海爾開始賣陽臺了！

現在，在很多場合，我們不再聽到海爾賣洗衣機、賣電冰箱、賣空調了，而是不斷聽到，海爾把衣帽間賣出去了，把玄關賣出去了，下一步還要把陽臺安全場景、收納場景賣出去。

一個原本造洗衣機賣洗衣機的，現在怎么賣起陽臺、廚房、浴室了？

因為晾衣架、窗簾能和洗衣機“對話”了。11月份，海爾的智慧陽臺場景賣了3.6萬套。通過衣聯網，海爾智慧家庭吸引到100多家晾衣架、窗簾等資源方加入，為用戶打造了洗晾等5種場景解決方案。

這個連接4800多家資源方的衣聯網，生動詮釋了“產品被場景替代，行業被生態覆蓋“這句話。

原先作為主角的洗衣機，現在最重要作用不是洗衣服，而是作為網器深入到陽臺、洗衣房、衣帽間，和晾衣架廠商、服裝廠商、洗護行業廠商鏈接，產生新價值。

一枚鑲在衣服上的4毫米寬RFID電子標簽，和洗衣機上的傳感器“對話”，把海瀾之家，藍月亮、水星家紡等服裝、洗護、RFID技術廠家等資源方串在一起，形成衣聯網生態。

傳感器讀取RFID上存儲的衣服材質、品牌等數據，上傳到海爾COSMOPlat工業互聯網云平臺，服裝企業通過授權付費使用數據，就能掌握用戶喜好，按照用戶需求開發新品，進而減少庫存。

區塊鏈這個新一代互聯網底層技術，正適合物聯網生態下數據通過授權機制在各資源方進行信息可信傳遞與共享。目前，海爾衣聯網、食聯網、血聯網、疫苗網產生的數據都是在“海鏈”這個區塊鏈平臺上跑的。

基于智慧家庭場景，海爾智家已建成衣聯網、食聯網等7大生態圈。在這些生態里，冰箱、洗衣機、烤箱本質已經不是家電，它們通過APP、語音、芯片、傳感器、屏等進行鏈接，成為收集各類數據的網器。食聯網鏈接了生鮮食材、食譜資源、廚具周邊、廚房耗材、酒水等8大類400多家資源方，通過挖掘新場景創造新價值獲取生態收入。目前食聯網累計聯網用戶53.28萬，截至8月31日實現生態收入10.16億元。

海爾智家明年目標是沖擊20萬套智慧家庭。海爾智家上海001號館體驗中心開張一個月數據顯示，海爾智慧家庭客單均價13萬元以上，最大訂單70萬/套。目前市面上硬件加上簡單連接的小米全家福報價也不超過5萬。

這么高的客單價，20萬套賣得出去嗎？

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花近1億在上海建體驗店是一場豪賭嗎？

9月20日，海爾智家上海001號體驗店開張。

經濟下行壓力下，海爾花了近1個億在上海建海爾智家001號體驗店，把單品家電從千、萬級別客單價，提升到智慧家庭數十萬上百萬量級客單價，看似一場豪賭，其實指明了風向——互聯網流量經濟逐步見頂，物聯網時代體驗經濟正在上位。

體驗經濟不光指以用戶體驗用戶需求為導向開發產品，這還是一場有關零售的革命。

短短一兩個小時現場體驗中，要充分調集001號體驗店5000平方米空間傳遞出的所有聲光電等時空信息，把一個一長串復雜產品線聚合起來的智能生活場景，像科幻大片一般展現給用戶。科幻大片很直觀，但物聯網場景下，這些“科幻大片”背后蘊含的信息超級復雜，用戶如何做決策？

今年雙11期間，李佳琦通過視頻直播引導成交額或超10億。高曉松說，淘寶平臺每年分給帶貨主播的收益，超過了中國娛樂工業總產值。為什么李佳琦這么火？李佳琦幫粉絲體驗這支口紅到底好不好，將口紅蘊含的復雜信息直觀地告訴粉絲，有了視頻直播就不用線下體驗了。產品客單價越高，用戶就越需要通過各種復雜信息幫助決策。李佳琦就是那個值得他們信任，幫助他們決策的人。

海爾體驗店相當于線下“直播間”，海爾把從家電到地板到衛浴等各種品牌聚合起來，通過智慧家庭場景“現場直播”，把它們打包賣出去。李佳琦和海爾完全不是一回事，但兩者有一點是一樣的。

（海爾智慧家庭線下體驗店）

想當“主播”，前提是消費者得信任你。看李佳琦的嘴你就明白，他是如何“用生命選品”，來捍衛粉絲對自己的信任。

消費者對于海爾的信任，從張瑞敏砸冰箱時就開始積累了。而這個世界交易成本最低的生意，是彼此信任的生意。從這個角度看，體驗經濟門檻非常高，但體驗經濟也是一場效率更高的零售。

近期，有海外媒體聚焦了中國家電企業海外影響力，在使用人數較多的10大語種中，搜索了海爾、美的、格力、海信、TCL這五大中國家電企業在不同語言環境下的品牌熱度，結果，海爾在英語、阿拉伯語、俄語、法語、德語、意大利語、西班牙語這7大語種中熱度第一。

這30年來，海爾在全球化進程中選擇了先占領發達地區的先難后易打法，投入巨大。現在，海爾創牌已進入收獲期。2016年，海爾洗衣機進入德國最大高端家電渠道時，售價比當地最高端產品高20%；2018年，海爾空調在俄羅斯銷量第一；2019年1月，意大利家電制造商Candy在加入海爾大家庭后，成為第一個在歐洲市場實現洗滌產品全系列智能化的品牌。

物聯網時代，體驗經濟上位，海爾這個“物聯網生態品牌”開始進入收割期。一個信號是，海爾智家上海001號體驗店開張半月，就有1000多個合作伙伴找上門來，要求合作開店或者成為資源方的。

體驗店的負責人說，現在合作伙伴更看中生態圈鏈主背后的產業鏈和鏈接資源的能力，海爾作為供應鏈整合者，可以幫他們跨界鏈接、跨界協同，不斷地創造新場景產生新價值，這個時候行業就被生態覆蓋。

3

世界為什么要傾聽中國的聲音？

11月6日，工信部公布了2019十大工業互聯網雙跨平臺，排名第一的是海爾COSMOPlat。與海爾同站在這個賽道上的，是阿里、華為、用友、航天科工了。

這個“第一名”，意味著海爾拿到了物聯網時代含金量最高的一張“船票”。工業互聯網這個賽道背后，是中國結構性調整帶來的萬億增長曲線。同樣，它們也是巨大的物聯網流量入口。

互聯網時代，中國之所以冒出世界級互聯網公司，最大理由是中國網民全球最多，阿里和騰訊靠流量紅利成長起來了。

物聯網時代，中國作為世界工廠擁有全球最全工業門類和體系，也能提供全球最豐富的工業4.0應用場景，抓住了物聯網時代的場景，就如同抓住了互聯網時代的流量。

抓場景的能力，源于對消費需求的把握。

受2017年淄博環保風暴影響，淄博建陶整個行業利潤下滑20%。海爾建陶小微挖掘出機房、實驗室需要防靜電瓷磚這個新的場景，研發出防靜電瓷磚，把淄博瓷磚的價值由70元一塊提高到200元一塊。

針對榮成康派斯房車，房車小微挖掘出了智慧房車這個場景，原來賣30萬的房車現在賣到50多萬。

海爾抓場景的能力，源于它的工業基因，對工業理解得越深刻，挖掘新場景創造新價值的能力越強。工業互聯網的核心是工業而不是互聯網，企業也不是為了上云而上云，這些在轉型升級中煎熬的企業，最渴望是尋找新的市場需求，挖掘新場景開辟新業務。

海爾COSMOPlat目前已連接3.5億用戶，10萬名開發者，覆蓋了建陶、房車、農業、教育、醫療、服裝等15個行業生態，吸引了4118家資源方。金鄉大蒜通過海爾COSMOPlat傍上“北斗”衛星技術專家，蒜田埋進了“北斗”專家研發的檢測土壤的傳感器，金鄉蒜農一下進入物聯網時代；東鵬瓷磚加入了海爾COSMOPlat建陶子平臺，可以通過海爾智家、海爾產城創賣瓷磚了；春雪食品和海爾簽訂7年合作協議，海爾COSMOPlat不光幫春雪食品上云上鏈，春雪食品還能通過食聯網切入智慧家庭場景，直達終端用戶賣冷鮮雞肉。

這是一場產業鏈、價值鏈的重塑，而中國提供了全球最豐富的場景供海爾這樣的工業4.0平臺廠商實踐、探索。

上周，德國《工業戰略2030》終稿發布。德國人非常焦慮制造業的變革，因為支撐這些變革的技術，大數據，物聯網、移動互聯網、5G通信技術，德國優勢都不甚明顯。

2016年，德國工業4.0樣板大眾輝騰汽車虧損20億歐元后停產。張瑞敏在演講中告誡，輝騰失敗的根源就是沒有真正以用戶為中心。

最近，阿迪達斯關閉了在德國和美國最先進的工業4.0工廠，聲稱要回歸在越南、中國的生產線。這兩家工廠讓阿迪達斯多投入35%研發費用，還不如人工時代劃算。

同樣是工業4.0，同樣是大規模定制，海爾卻能在全球連開15個工業4.0工廠，并且還開到了俄羅斯、泰國。

11月15日，海爾發布全球首臺5G物聯網中央空調及五大應用場景。這場發布會還吸引了世界物聯網之父凱文.阿什頓到場。

11月19日，張瑞敏受倫敦商學院邀請進行專題演講，分享了海爾智慧家庭最新實踐和在物聯網商業模式上的探索。在這個“歐洲第一商學院”講臺上，張瑞敏以言簡意賅的14個字定義物聯網，這就是“產品被場景替代，行業被生態覆蓋”。

物聯網時代，世界真的需要傾聽中國的聲音了！

（結束）