8月15日晚間，京東集團（以下簡稱“京東”）發布了2024年第二季度及上半年業績。第二季度，京東收入達2914億元，上半年收入達5514億元，繼續保持增長；在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達到145億元，同比增長69.0%，凈利潤率首次達到5.0%，均超出市場預期。

　　京東集團首席執行官許冉表示：“第二季度，我們不斷夯實供應鏈能力和用戶體驗，助力京東在中國電商行業中建立差異化能力。通過規模效應和采購效率的持續提升，在保證質量的前提下，為用戶天天帶來低價商品。結合平臺生態的愈發繁榮，這些進展得到用戶的認可，第二季度用戶數穩健增長，且用戶參與度繼續向好。”

　　分收入結構來看，第二季度，京東零售收入達2570.7億元，同比增長1.5%；京東物流收入為442.07億元，同比增長7.7%；新業務第二季度收入有所下降，為46.36億元，去年同期為71.27億元。

　　中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇在接受《證券日報》記者采訪時表示，第二季度，京東通過提供優質的客戶服務、優化移動端購物體驗、增強會員權益等方式提升用戶體驗。例如，推出更快捷的配送選項、提供個性化的商品推薦、加強售后服務等。這些舉措增強了用戶的滿意度和忠誠度，進而轉化為更高的用戶黏性和更多的重復購買行為，推動了消費增長。

　　以用戶體驗為核心，更重視可持續的投入和有質量的增長，讓實惠真正落到用戶身上，才能讓扶持舉措實實在在助力品牌和商家提效。財報顯示，基于過去半年的戰略執行，京東的季度活躍用戶數和用戶購物頻次在第二季度繼續保持兩位數的增長勢頭。

　　上半年，京東的“春曉計劃”升級了AI開店等32條對商家的扶持舉措，這也帶動了新增第三方商家數量在第二季度比第一季度提升了46%。第二季度，京東即時零售升級推出京東秒送，目前可以為全國2400多個縣區市的消費者提供最快9分鐘送達的購物體驗。

　　財報顯示，截至第二季度，京東的供應鏈基礎設施資產規模達1560億元，同比增長11%。據記者了解，京東物流已在全球擁有近100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積接近100萬平方米，最快能在3日內將包裹送達歐美主要國家。

　　通過不斷優化網絡布局和迭代技術應用，供應鏈各環節的運營效率與質量持續提升，規模經濟效應日益顯著，為京東物流的穩定發展奠定了堅實基礎。這一系列舉措不僅提升了物流服務的整體效能，也為京東在零售電商領域的持續增長提供了有力支撐。

　　據悉，京東2017年全面向技術轉型，截至第二季度末，京東研發投入已累計近1300億元。在自營商品SKU（最小存貨單位）超過1000萬個基礎上，京東第二季度的存貨周轉天數繼續保持低于30天的全球領先水平。

　　洪勇表示，京東在技術轉型方面持續加大投入，特別是在人工智能和大數據的應用上，例如通過智能物流系統提高配送效率，利用AI技術進行精準營銷，以及通過數據分析優化庫存管理等。這些技術創新通過減少運營成本、提高服務效率和增加銷售收入等方式直接促進了利潤增長。

　　第二季度，京東持續推動云計算、大數據、AI等數字技術在實體產業場景的落地和應用。京東“618”期間，言犀數字人(9.370, -0.04, -0.43%)攜手5000個品牌穩定開播，直播累計觀看人次超過1億，21位總裁數字人亮相京東直播間，開啟了行業首個總裁數字人大規模實踐。

　　借助京東AIGC內容生成平臺的幫助，截至第二季度，已有14萬個第三方商家可以一鍵生成店鋪運營所需的商品圖片、運營與營銷文案、商品短視頻等內容素材，商家內容制作效率提升90%以上。